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Estudante com Louvor
Mensagens: 2
Membro desde: ‎07-12-2018
Mensagem 1 de 5 (85 Exibições)

IMPRESSORA NÃO IMPRIME DOCUMENTO E NÃO DA NENHUMA MENSAGEM

Nome do produto: HP DESKJET 1516
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

A IMPRESSORA NÃO ESTÁ IMPRIMINDO E NÃO RECEBO NENHUMA MENSAGEM

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Reitor
Mensagens: 20.095
Membro desde: ‎07-12-2011
Mensagem 2 de 5 (77 Exibições)

Re: IMPRESSORA NÃO IMPRIME DOCUMENTO E NÃO DA NENHUMA MENSAGEM

Olá @ronaldosavazoni.

 

Agradecemos pela postagem,

 

Por favor, verifique se na impressora traz erro ou piscam luzes ?

 

No aguardo


Att, 


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Reitor
Mensagens: 18.986
Membro desde: ‎01-09-2015
Mensagem 3 de 5 (77 Exibições)

Re: IMPRESSORA NÃO IMPRIME DOCUMENTO E NÃO DA NENHUMA MENSAGEM

@ronaldosavazoni, bom dia amigo !

 

Use a ferrameta de correções abaixo:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Espero que lhe ajude !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Estudante com Louvor
Mensagens: 2
Membro desde: ‎07-12-2018
Mensagem 4 de 5 (65 Exibições)

Re: IMPRESSORA NÃO IMPRIME DOCUMENTO E NÃO DA NENHUMA MENSAGEM

Agradeço sua intervenção, mas ao executar o programa enviado ele travou com uma mensagem "Em comunicação com HP Deskjet" e não sai disso.

Reitor
Mensagens: 18.986
Membro desde: ‎01-09-2015
Mensagem 5 de 5 (24 Exibições)

Re: IMPRESSORA NÃO IMPRIME DOCUMENTO E NÃO DA NENHUMA MENSAGEM

@ronaldosavazoni

 

Tente um reset geral dela então:

 

Pressione cancelar + copia colorida, desconecte o cabo de energia, aguarde 30 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, depois soltar os botões.

 

Se não resolver...

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

 

Espero que lhe ajude !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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