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Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Mensagem 1 de 3
409 Exibições

Solucionado!

IMPRESSORA NÃO IMPRIME PAGINA DE TEXTO E NENHUM AQUIVOS DO OFFICE DA MICROSOFT

DESKJET 2774
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

A IMPRESSPORA INSTALA NORMALMENTE E APÓS INSTALÇÃO AO PEDIR UMA PAGINA DE TESTE E A RESPOSTA É : "Falha na Impressão da página de Teste. Deseja exibir a solução de conflito de impressão?". O suporte técnico da HP fez contato comigo  pelo acesso remoto 2 vezes: O primeiro técnico aparentemente conseguiu resolver o problema, mas 01 hora depois o problema retornou. Já o segundo técnico ficou por mais de 1 hora com o acesso remoto e não conseguiu, deu por encerrado de forma súbita e desligou-se completamente, igual a um soldado que foge da batalha!! Pois bem, minha impressora tem menos de 1 mês de uso e aquisição, imprimiu 42 cópias até o momento e esta parada por problemas técnicos que ninguém até agora resolveu. Utilizo um notebook Pavilion DV8t(modelo DVT 1100) com Windows 8.1!

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Mensagem 3 de 3

Solucionado!

IMPRESSORA NÃO IMPRIME PAGINA DE TEXTO E NENHUM AQUIVOS DO OFFICE DA MICROSOFT

Nenhuma destas soluções resolveu! O que deu certo foi instalar a impressora com o drive para Windows 10. Aí sim, tudo funcionou! O drive baixado no site da HP para Windows 8.1 não funciona ou, funciona mal!

Exibir solução no post original

2 RESPOSTAS 2
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 2 de 3

Solucionado!

IMPRESSORA NÃO IMPRIME PAGINA DE TEXTO E NENHUM AQUIVOS DO OFFICE DA MICROSOFT

Olá @parsfreitas , tudo bem?

 

Tente executar o HP Scan Doctor e me fale se deu certo:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

Se mesmo assim não funcionar, desinstale todos os aplicativos relacionados à sua impressora do seu computador.

Após certificar que todos os aplicativos foram removidos, passe para a etapa abaixo:

 

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado", assim você irá ajudar outras pessoas com a mesma dúvida e clique no SIM para a pergunta Essa resposta foi útil? como agradecimento.  

 

 

Abraços


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Solucionado!

IMPRESSORA NÃO IMPRIME PAGINA DE TEXTO E NENHUM AQUIVOS DO OFFICE DA MICROSOFT

Nenhuma destas soluções resolveu! O que deu certo foi instalar a impressora com o drive para Windows 10. Aí sim, tudo funcionou! O drive baixado no site da HP para Windows 8.1 não funciona ou, funciona mal!

Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação