IMPRESSORA NÃO IMPRIME

[Ruffous]

Fiz a troca do cartucho de tinta preto ( 934) e a mesma parou de imprimir, não aparece nenhuma mensagem de erro, a impressora puxa a folha, a cabeça de impressão passa na folha como se tivesse imprimindo mas não sai nenhuma tinta.

No software do equipamento realizei a limpeza na cabeça de impressão nos 3 níveis, mas sem secesso.

Fiz um teste com um novo cartucho de tinta, também sem sucesso.

Informamos também que tanto o cartucho antigo, quanto o novo são originais da HP.

A impressora é nova, foi adquirida para uso domestico, mas a garantia expirou.

Entrei em contato com a HP por esse fórum e sem sucesso nos procedimentos.

Através de minhas buscas para solucionar o problema me deparei com varias pessoas reclamando do mesmo problema na cabeça de impressão, e que a própria empresa admite que esse problema e cronico nesse modelo de impressora. 

A HP ficou ficou de mandar mandar uma mensagem no privado para solicitar mais informações, e estou ate hoje esperando.

Estou super insatisfeito com a HP.

[Matheus_H]

Olá Ruffous

Será enviada uma nova mensagem privada solicitando algumas informações adicionais.