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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante Top
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Mensagem 1 de 3
661 Exibições

IMPRESSORA NÃO RECONHECE CARTUCHO ORIGINAL INDICADO PELO SITE OFICIAL

em ‎23-11-2021 03:38 PM

Produto: HP PHOTOSMART C4600
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hoje 23/11/2021 comprei cartuchos originais HP para minha impressora HP PHOTOSMART C4600. Consultei o site oficial da HP para localizar o cartucho dessa impressora.

 

O site diz:

CARTUCHOS DE TINTA - Américas e Ásia-Pacífico (exceto China, Índia e Japão) = HP 60

Especificações de impressora dos multifuncionais HP Photosmart séries C4600 e C4700 | Suporte ao cli...

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-photosmart-c4700-all-in-one-printer-series/3794613/document/...

 

O cartucho é completamente compatível com o local de instalaçãoO cartucho é completamente compatível com o local de instalação

 

O cartucho é completamente compatível com o local de instalaçãoO cartucho é completamente compatível com o local de instalação

 

O cartucho é completamente compatível com o local de instalação e foi instalado corretamenteO cartucho é completamente compatível com o local de instalação e foi instalado corretamente

 

O cartucho é completamente compatível com o local de instalação e foi instalado corretamenteO cartucho é completamente compatível com o local de instalação e foi instalado corretamente

 

Cartucho comprado, como indicado pelo site oficialCartucho comprado, como indicado pelo site oficial

 

O cartucho é completamente compatível com o local de instalação e foi instalado corretamente, mas ele não é detectado ou é considerado ausente pela impressora. Tentei desligar e ligar, tentei desconectar da tomada e o problema não foi resolvido.O cartucho é completamente compatível com o local de instalação e foi instalado corretamente, mas ele não é detectado ou é considerado ausente pela impressora. Tentei desligar e ligar, tentei desconectar da tomada e o problema não foi resolvido.

 

 

Agradeço muito a ajuda!

Esse cartucho custou R$129,00

 

 

2 RESPOSTAS 2
Estudante de Graduação
Estudante de Graduação
176 176 7 17
Mensagem 2 de 3

IMPRESSORA NÃO RECONHECE CARTUCHO ORIGINAL INDICADO PELO SITE OFICIAL

em ‎24-11-2021 08:33 AM

@pleemos Bem-vindo ao Suporte técnico da HP. 

O sintoma apresentado  é de falha no sensor de reconhecimento do cartucho no carro de impressão do seu equipamento.

Recomendamos que efetue as verificações descritas neste tutorial para cartuchos tipo 1: https://support.hp.com/br-pt/product/hp-photosmart-c4600-all-in-one-printer-series/3739148/document/...

Se possível verifique se a máquina reconhece outro suprimento.

 

Aguardamos seu retorno.

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 3

IMPRESSORA NÃO RECONHECE CARTUCHO ORIGINAL INDICADO PELO SITE OFICIAL

em ‎30-11-2021 06:40 PM

A impressora não reconhece cartuchos isolados, somente reconhece e liga ao serem conectados os 02 cartuchos, preto e colorido.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação