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Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 6
18.383 Exibições

Solucionado!

IMPRESSORA NAO IMPRIMI A COR AZUL ,

HP GT5822
Microsoft Windows 10 (32-bit)

COMPREI 2 IMPRESSORAS HP GT 5822 UMA DELAS QUE COMPREI A 2 MESES NÃO IMPRIMI A COR AZUL E TAMBEM NAO SAI A COR AZUL NO CABEÇOTE DA MESMA , O QUE DEVO FAZER 

 

PRECISO QUE A HP ME ESCLAREÇA O QUE FAZER , E DE UMA SOLUÇAO RAPIDA PARA ESTE PROBLEMA 

 

 

AGUARDO RETORNO 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Ex-HP
Ex-HP
3,406 2,143 227 420
Mensagem 2 de 6

Solucionado!

IMPRESSORA NAO IMPRIMI A COR AZUL ,

Olá @GCVGCV.

 

Realize os seguintes procedimentos para tentar corrigir o erro:

 

  • Abra a porta da frente, puxe o carro com os cabeçotes para o meio sem tocar na trava azul. 
  • Verifique se *A tinta azul não está chegando no cabeçote ou se o tubo está transparente. 
  • Depois feche a porta, abra o ícone da impressora que está na área de trabalho "HP DESKJET 5820 series". 
  • Clique em FAZER MANUTENÇÃO DA MINHA IMPRESSORA.
  • Clique em Limpar cartuchos e depois que limpar clique na LIMPEZA DE NIVEL 2. 
  • Depois clique em alinhar cartuchos e faça os procedimentos para alinhar.

 

Siga também os procedimentos indicados neste link: Problema com impressão preta ou colorida

 

Se o erro persistir e o equipamento estiver em garantia de fábrica, acione a garantia do produto junto ao suporte técnico. Caso esteja fora de garantia, entre em contato com uma assistência autorizada de sua confiança.

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

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5 RESPOSTAS 5
Ex-HP
Ex-HP
3,406 2,143 227 420
Mensagem 2 de 6

Solucionado!

IMPRESSORA NAO IMPRIMI A COR AZUL ,

Olá @GCVGCV.

 

Realize os seguintes procedimentos para tentar corrigir o erro:

 

  • Abra a porta da frente, puxe o carro com os cabeçotes para o meio sem tocar na trava azul. 
  • Verifique se *A tinta azul não está chegando no cabeçote ou se o tubo está transparente. 
  • Depois feche a porta, abra o ícone da impressora que está na área de trabalho "HP DESKJET 5820 series". 
  • Clique em FAZER MANUTENÇÃO DA MINHA IMPRESSORA.
  • Clique em Limpar cartuchos e depois que limpar clique na LIMPEZA DE NIVEL 2. 
  • Depois clique em alinhar cartuchos e faça os procedimentos para alinhar.

 

Siga também os procedimentos indicados neste link: Problema com impressão preta ou colorida

 

Se o erro persistir e o equipamento estiver em garantia de fábrica, acione a garantia do produto junto ao suporte técnico. Caso esteja fora de garantia, entre em contato com uma assistência autorizada de sua confiança.

WendreySc

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 6

Solucionado!

IMPRESSORA NAO IMPRIMI A COR AZUL ,

BOM DIA , JA FIZ TODOS OS PROCEDIMENTOS E A TINTA AZUL NAO CHEGA AO CARTUCHO .

Ex-HP
Ex-HP
3,406 2,143 227 420
Mensagem 4 de 6

Solucionado!

IMPRESSORA NAO IMPRIMI A COR AZUL ,

@GCVGCV!

 

Faça um último procedimento para que a tinta chegue no cabeçote.

 

Mande 10 impressões na cor azul e na qualidade ótima.

Deixe a impressora parada por 1 hora, nesse período a impressora tentará puxar a tinta azul para o cabeçote.

Após 1 hora, veja se a tinta chegou no cabeçote e se a impressão sai normal.

 

WendreySc

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 6

Solucionado!

IMPRESSORA NAO IMPRIMI A COR AZUL ,

Boa noite , fiz esse procedmento imprimi 10 copias na qualidade otima e esperei uma hora a impressora não puxou a cor azul de jeito nenhem , acho melhor a HP substituir a impressora por outra , tenho duas impressoras iguais e só essa que tem 2 meses que comprei tem esse defeito , fora isso ja indiquei para varios amigos essa impressora , preciso de um retorno o mais breve possivél , pois meus filho usa a impressora para varios trabalhos escolares .

 

 

aguardo retorno  

 

Email: **bleep**

Tel  **bleep**

Ex-HP
Ex-HP
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Mensagem 6 de 6

Solucionado!

IMPRESSORA NAO IMPRIMI A COR AZUL ,

Olá @GCVGCV.

Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais e com estes dados vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

WendreySc

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação