IMPRESSORA NAO IMPRIMI A COR AZUL ,

[GCVGCV]

COMPREI 2 IMPRESSORAS HP GT 5822 UMA DELAS QUE COMPREI A 2 MESES NÃO IMPRIMI A COR AZUL E TAMBEM NAO SAI A COR AZUL NO CABEÇOTE DA MESMA , O QUE DEVO FAZER 

PRECISO QUE A HP ME ESCLAREÇA O QUE FAZER , E DE UMA SOLUÇAO RAPIDA PARA ESTE PROBLEMA 

AGUARDO RETORNO 

[WendreySc · Accepted solution]

Olá @GCVGCV.

Realize os seguintes procedimentos para tentar corrigir o erro:

• Abra a porta da frente, puxe o carro com os cabeçotes para o meio sem tocar na trava azul. 
• Verifique se *A tinta azul não está chegando no cabeçote ou se o tubo está transparente. 
• Depois feche a porta, abra o ícone da impressora que está na área de trabalho "HP DESKJET 5820 series". 
• Clique em FAZER MANUTENÇÃO DA MINHA IMPRESSORA.
• Clique em Limpar cartuchos e depois que limpar clique na LIMPEZA DE NIVEL 2. 
• Depois clique em alinhar cartuchos e faça os procedimentos para alinhar.

Siga também os procedimentos indicados neste link: Problema com impressão preta ou colorida

Se o erro persistir e o equipamento estiver em garantia de fábrica, acione a garantia do produto junto ao suporte técnico. Caso esteja fora de garantia, entre em contato com uma assistência autorizada de sua confiança.

WendreySc

[GCVGCV]

BOM DIA , JA FIZ TODOS OS PROCEDIMENTOS E A TINTA AZUL NAO CHEGA AO CARTUCHO .

[WendreySc]

@GCVGCV!

Faça um último procedimento para que a tinta chegue no cabeçote.

Mande 10 impressões na cor azul e na qualidade ótima.

Deixe a impressora parada por 1 hora, nesse período a impressora tentará puxar a tinta azul para o cabeçote.

Após 1 hora, veja se a tinta chegou no cabeçote e se a impressão sai normal.

WendreySc

[GCVGCV]

Boa noite , fiz esse procedmento imprimi 10 copias na qualidade otima e esperei uma hora a impressora não puxou a cor azul de jeito nenhem , acho melhor a HP substituir a impressora por outra , tenho duas impressoras iguais e só essa que tem 2 meses que comprei tem esse defeito , fora isso ja indiquei para varios amigos essa impressora , preciso de um retorno o mais breve possivél , pois meus filho usa a impressora para varios trabalhos escolares .

aguardo retorno  

Email: **bleep**

Tel  **bleep**

[WendreySc]

Olá @GCVGCV.

Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais e com estes dados vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

WendreySc