IMPRESSORA PASSA A NÃO IMPRIMIR CONTINUANDO A SCANEAR DEPOIS QUE O WINDOWS 10 BAIXA A ATUALIZAÇÃO

[jarenato2485]

Boa tarde pessoal!

Depois de baixar a atualização de segurança KB5015807 minha impressora parou de imprimir funcionando somente o scanner. Depois de muita insistência tentando ate mesmo com o suporte da Microsoft  a mesma continuava somente scaneando dando a informação que era para conferir se o cabo usb estava conectado, resolvemos então formatar a maquina ai a mesma voltou a imprimir normalmente. No momento que busquei as atualizações que o Windows me dava a mesma novamente parou de imprimir foi ai que desinstalei a ultima atualização e a mesma voltou ao normal. Gostaria de saber se alguem sabe me passar alguma dica para voltar a atualizar o Windows e a impressora ficar normal? Obrigado!

[jpquintanilha]

Olá

Está acontecendo comigo também e depois de baixar e rodar os exe HP LaserJet Pro - Status da Impressora Aparece 'Offline' ao Imprimir com uma Conexão de Rede (Window...  da pagina da HP sem sucesso  desinstalei desinstalei também a a KB....807  e está funcionando.

Por coincidência agora há pouco estava pesquisando algumas outras alternativas e encontrei essa Altere o status de uma impressora de "offline" para "online" no Windows (microsoft.com)  só que para testá-la preciso baixar e instalar a atualização a KB...807 novamente o que não fiz ainda por falta de tempo.

abs

Jefferson

[MarceloS1]

Bom dia, tudo bem?

Após baixar e instalar o kb 807 que citou, resolveu a falha? ou continua apresentando? 

[TONI_VTD]

Ola depois que tirar a att volta ao normal, mas não podemos ficar sem atualizar e o sistema volta a atualizar sozinho, causando assim um grande problema repetidamente.