cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Precisando localizar o PIN do WPS para conectar sua impressora? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 3
346 Exibições
Reportar Mensagem

IMPRESSORA PRO 400 M401DNE

Exemplo: PRO400 M401DNE
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estou com uma impressora de um cliente, uma M401Dne, ela só imprime o inicio e o restante da pagina sai em branco e no painel dela aparece a mensagem de falha na impressão, pede para desligar e ligar novamente. Mas o defeito continua, e imprimindo a pagina de demonstração pelo painel, a imagem sai duplicado, já troquei o toner, e também peguei o toner dela e testei em uma outra impressora do mesmo modelo e a impressão sai perfeita, com isso já descarta ser o toner, já atualizei o firmware dela também e não resolveu, alguém pode me ajudar?

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
36,138 27,587 6,976 9,623
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

IMPRESSORA PRO 400 M401DNE

@bitprint , boa tarde !

 

Siga a orientação do manual abaixo, página 47 para realizar o engine test:

https://www.laserpros.com/img/manuals/hp-manuals/hp-lj-pro-m401-troubleshooting-manual.pdf

 

Se mesmo nele sair com esse problema, pode ser um problema com a engine controller.

 

Espero que lhe ajude !


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

IMPRESSORA PRO 400 M401DNE

bom dia, já se resolveu o problema, acho que era algo de aterramento, pois ia desmontar ela para trocar a placa fonte e me deparei com o duplex, acabei desistindo por falta de tempo, e no duplex tem uma mola de aterramento, ao recoloca-lo, tudo voltou ao normal!!!

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação