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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
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IMPRESSORA PRO 400 MFP M425 TELA APAGADA

LASERJET PRO 400 MFP M425DN
Microsoft Windows 7 (32-bit)

MINHA IMPRESSORA HP PRO 400 ESTA APAGADA A TELA DISPLAY, ELA LIGA, AQUECE O FUSOR MAS O DISPLAY FICA APAGADO APENA COM O SENSOR DO "X" ACESO.

 

OBS: JA TIREI TOS OS OUTROS EQUIPAMENTOS DA TOMADA E DEIXEI APENAS ELA MAS O DEFEITO PERMANECE

 

GOSTARIA DE SABER SE O DEFEITO É PLACA FONTE OU PRINCIPAL? 

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
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3,406 2,156 227 420
Mensagem 2 de 4
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IMPRESSORA PRO 400 MFP M425 TELA APAGADA

Olá @NilsonTécnico

 

Primeiro faça os procedimentos a seguir:

 

Remova todos os adesivos ou películas protetoras.
Alguns painéis de controle são ajustáveis - levante e abaixe o visor para sua extensão total para ver se esse movimento resolve o problema.
Verifique se há algum dano no cabo de força e na fonte.
Desligue e ligue o produto novamente
Conecte o produto a outra tomada.

 

Faça o reset elétrico:

 

Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
Com a impressora ligada, desconecte o cabo de força da parte de trás.
Desconecte o cabo de força da tomada.
Aguarde pelo menos 60 segundos.
Reconecte o cabo de força à tomada.
OBSERVAÇÃO:
A HP recomenda conectar o cabo de força da impressora diretamente à tomada se ambos forem da mesma voltagem.
Reconecte o cabo de força à parte traseira da impressora.
Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.
A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.
Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio.
Veja se normalizou.

WendreySc

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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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IMPRESSORA PRO 400 MFP M425 TELA APAGADA

Olá, fiz os procedimentos passados, mas ainda continua com o painel apago e só marcando o "X".

O que pode ser ? Poderia me ajudar ?

Desde já agradeço.

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Aprendiz
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IMPRESSORA PRO 400 MFP M425 TELA APAGADA

Obrigada(o) por usar a Comunidade de Suporte HP!
 
Verificamos que o seu equipamento pertence à linha de produtos empresariais HP. Por isso, gostaríamos de indicar um atendimento especializado para a linha de seu produto.
 
Para atendimento de servidores, switches e demais serviços Hewlett Packard Enterprise (HPE), entre em Contato com o Suporte HP
 
Para produtos das linhas: notebooks e desktops empresariais, workstations, impressoras empresariais ou de formato grande (Plotter/DesignJet), entre em Contato com o Suporte HP
 
Selecione a bandeira do país em que necessita atendimento.
  

Abraços!
 
EdgarG
Moderador da Comunidade de Suporte HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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