cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
94 Exibições
Reportar Mensagem

IMPRESSORA SÓ EM OFF LINE

HP INK TANK WIRELLES 416
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Comprei a impressora cerca de uma semana para o escritório que montei, enquanto este ficava pronto. Fato é que ainda em casa, fiz o teste com a mesma e essa funcionou perfeitamente no notebook. Ao trazê-la para o escritório 2 dias depois, ela só funciona imprimindo fotos do celular. A instalação foi quase um parto, pois imprimi mais de 15 PIN´s para a instalação. Mas mesmo depois de instalada ela não funciona. O status dela permanece off line. Ressalto a tecla do wireless dela não acende como acendeu em casa. Ja fiz todo o procedimento e nada funciona.

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,368 14,068 1,308 2,810
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

IMPRESSORA SÓ EM OFF LINE

OI, Carmosita82, 

 

Você está usando o Wireless Direct ou só a rede sem fio?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Restaure as configurações de fábrica da rede sem fio:

 

Pressione ao mesmo tempo os botões Sem fio e Cancelar, no painel de controle da impressora, e mantenha-os pressionados por três segundos.

 

Depois no painel da impressora veja se a Luz do Wireless Direct está acesa, se estiver, toque no botão para desativar, e logo acima toque no botão da rede sem fio se estiver apagada. Tente fazer uma nova instalação da impressora.

 

Espero que ajude.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação