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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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IMPRESSORA SÓ EM OFF LINE

HP INK TANK WIRELLES 416
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Comprei a impressora cerca de uma semana para o escritório que montei, enquanto este ficava pronto. Fato é que ainda em casa, fiz o teste com a mesma e essa funcionou perfeitamente no notebook. Ao trazê-la para o escritório 2 dias depois, ela só funciona imprimindo fotos do celular. A instalação foi quase um parto, pois imprimi mais de 15 PIN´s para a instalação. Mas mesmo depois de instalada ela não funciona. O status dela permanece off line. Ressalto a tecla do wireless dela não acende como acendeu em casa. Ja fiz todo o procedimento e nada funciona.

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Mensagem 2 de 2
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IMPRESSORA SÓ EM OFF LINE

OI, Carmosita82, 

 

Você está usando o Wireless Direct ou só a rede sem fio?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Restaure as configurações de fábrica da rede sem fio:

 

Pressione ao mesmo tempo os botões Sem fio e Cancelar, no painel de controle da impressora, e mantenha-os pressionados por três segundos.

 

Depois no painel da impressora veja se a Luz do Wireless Direct está acesa, se estiver, toque no botão para desativar, e logo acima toque no botão da rede sem fio se estiver apagada. Tente fazer uma nova instalação da impressora.

 

Espero que ajude.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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