IMPRESSORA SOM FALHA NO CARTUCHO COLORIDO

[TRACM]

Boa tarde.

Minha impressora é a HP Ink Tank Wireless 416. 

Estava imprimindo um documento colorido, em papel fotográfico e a impressora começou a piscar no visor no desenho do cartucho colorido, e apareceu a mensagem que a impressora estava ocupada e que havia dado falha no cartucho.

Entrei no aplicativo HP e já fiz todas as atualizações, já desliguei, já tirei o cabeçote, mas não volta a funcionar.

Preciso saber o que fazer.

[Rodolfo_A]

Oi, TRACM, 

Qual a data de compra da impressora?

Além  das atualizações, e retirar o cabeçote, você algum outro procedimento?

Você consegue tirar cópias coloridas normalmente?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele tetará corrigir falhas na impressora.

Se não funcionar, atualize o Firmware da impressora:

Atualização de firmware da impressora HP Ink Tank Wireless série 410

Conecte a impressora no computador pelo cabo USB e execute, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

[TRACM]

Boa tarde.

Minha impressora não está imprimeindo nada. Toda vez que mando algum documento para impressão aparece a mensagem de que ela esta ocupada. Não está fazendo cópias também.

já rodei o programa do  HP Print and Scan Doctor, e aparece o erro do cabeçote colorido. 

Quanto a atualização não fiz ainda.

Minha impressora foi comprada em agosto de 2019, ainda tem 7 meses de garantia.

[Rodolfo_A]

OI, TRACM, 

Conseguiu atualizar o Firmware da impressora?

Reset a impressora para tentar resolver:

Desconecte o cabo de energia e cabo USB.

Pressione o botão Lig/deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia.

Veja se a luz do cabeçote vermelho continua piscando.