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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 11
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IMPRESSORA T120 NÃO IMPRIME A4 HORIZONTAL

DESIGNJET T120
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá!

 

Quando vou tento imprimir uma folha A4 na horizontal (paisagem), a impressora mostra o seguinte erro:

 

"ERRO NO PAPEL

deve ser impresso em 297mm, mas a impressora está usando 210mm. Escolha uma dentre as opções.

(Imprimir assim mesmo) (Cancelar trabalho)"

 

Se seleciono "imprimir assim mesmo", a impressão sai na vertical, e corta a maior parte da impressão.

Já tentei colocar a folha deitada na bandeja de entrada. Nesse caso, a impressão sai do tamanho certo e em orientação paisagem, MAS a impressora corta uns 3 ou 4 centimetros no final da folha.

 

Esse problema acontece com qualquer software (word, excel, solidworks, autocad...) e em qualquer computador. 

10 RESPOSTAS 10
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Suporte
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Mensagem 2 de 11
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IMPRESSORA T120 NÃO IMPRIME A4 HORIZONTAL

Oi DanielDantas94

 

Neste caso recomendo entrar em contato com o suporte exclusivo Plotter neste telefone:

 

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751

Seg. a Sex horário comercial 

 

Plotters opções 3, 4
 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 11
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IMPRESSORA T120 NÃO IMPRIME A4 HORIZONTAL

Amigo, gostaria de saber se conseguiu resolver, estou com o mesmo problema.

Tenho tambem o problema dela ficar sempre avisando divergencia de alguns milimetros da impressao para com o tamanho da folha, sendo que em outra impressora imprimo normalmente e com essa HP Plotter só consigo cancelar ou imprimir assim mesmo, mas ai sai cortado.

 

Se possivel nos poste o que conseguiu, por gentileza!.

Grato!

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Ex-HP
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IMPRESSORA T120 NÃO IMPRIME A4 HORIZONTAL

Olá phrozanez!

 

Verifique as configurações como orienta o link abaixo:

 

A imagem sai recortada

 

Se o erro persistir, entre em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

 

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 3.4

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IMPRESSORA T120 NÃO IMPRIME A4 HORIZONTAL

O procedimento do link não resolveu o oproblema.

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Ex-HP
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Mensagem 6 de 11
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IMPRESSORA T120 NÃO IMPRIME A4 HORIZONTAL

Oi Nathan_Lima!

 

Neste caso, é preciso entrar em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos para acionar a garantia.

 

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 3.4

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Estudante
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Mensagem 7 de 11
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IMPRESSORA T120 NÃO IMPRIME A4 HORIZONTAL

Esse erro é problema do driver dela. tente outros drivers eu consegui imprimir na minha impressora no modo paisagem com outro driver.

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Tutor
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IMPRESSORA T120 NÃO IMPRIME A4 HORIZONTAL

Ola a todos! pessoal e so vira a folha de papel direto na bandeija de papel ! tem que colocar a folha de papel na impressora em modo horizontal em paisagem !!!   

TÉCNICO PAULO H.
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Mensagem 9 de 11
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IMPRESSORA T120 NÃO IMPRIME A4 HORIZONTAL

Vc tem razão, eu resolvi dessa maneira. Havia esquecido de voltar aqui pra relatar. Só virar em modo paisagem direto na bandeja que resolve. Mesmo assim muito obrigado por relatar.

Agora eu tenho um novo problema. Após atualizar o firmware automaticamente pelo e-print na própria impressora (feito por ela mesmo), tenho problema quando vou imprimir em tamanho de cartolina. Ao colocar em qualidade maior do que rascunho, a impressora ignora o final da impressão cortando parte da imagem. Se deixar em rascunho imprime normal, mas se melhorar a qualidade ela corta. Se aumentar a qualidade em tamanho menores ele funciona normal, mas nessa medida da cartolina não. Isso aconteceu assim que atualizei o firmware dela.
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Tutor
Tutor
Mensagem 10 de 11
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IMPRESSORA T120 NÃO IMPRIME A4 HORIZONTAL

Vc esta utilizando a própria cartolina para fazer a impressão?
TÉCNICO PAULO H.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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