IMPRESSORA T120 NÃO IMPRIME A4 HORIZONTAL

[DanielDantas94]

Olá!

Quando vou tento imprimir uma folha A4 na horizontal (paisagem), a impressora mostra o seguinte erro:

"ERRO NO PAPEL

deve ser impresso em 297mm, mas a impressora está usando 210mm. Escolha uma dentre as opções.

(Imprimir assim mesmo) (Cancelar trabalho)"

Se seleciono "imprimir assim mesmo", a impressão sai na vertical, e corta a maior parte da impressão.

Já tentei colocar a folha deitada na bandeja de entrada. Nesse caso, a impressão sai do tamanho certo e em orientação paisagem, MAS a impressora corta uns 3 ou 4 centimetros no final da folha.

Esse problema acontece com qualquer software (word, excel, solidworks, autocad...) e em qualquer computador. 

[Rodolfo_A]

Oi DanielDantas94, 

Neste caso recomendo entrar em contato com o suporte exclusivo Plotter neste telefone:

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751

Seg. a Sex horário comercial 

Plotters opções 3, 4
 

[phrozanez]

Amigo, gostaria de saber se conseguiu resolver, estou com o mesmo problema.

Tenho tambem o problema dela ficar sempre avisando divergencia de alguns milimetros da impressao para com o tamanho da folha, sendo que em outra impressora imprimo normalmente e com essa HP Plotter só consigo cancelar ou imprimir assim mesmo, mas ai sai cortado.

Se possivel nos poste o que conseguiu, por gentileza!.

Grato!

[RoseliS]

Olá phrozanez!

Verifique as configurações como orienta o link abaixo:

A imagem sai recortada

Se o erro persistir, entre em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 3.4

[Nathan_Lima]

O procedimento do link não resolveu o oproblema.

[RoseliS]

Oi Nathan_Lima!

Neste caso, é preciso entrar em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos para acionar a garantia.

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 3.4

[labor]

Esse erro é problema do driver dela. tente outros drivers eu consegui imprimir na minha impressora no modo paisagem com outro driver.

[458s6dad3e]

Ola a todos! pessoal e so vira a folha de papel direto na bandeija de papel ! tem que colocar a folha de papel na impressora em modo horizontal em paisagem !!!   

[phrozanez]

Vc tem razão, eu resolvi dessa maneira. Havia esquecido de voltar aqui pra relatar. Só virar em modo paisagem direto na bandeja que resolve. Mesmo assim muito obrigado por relatar.

Agora eu tenho um novo problema. Após atualizar o firmware automaticamente pelo e-print na própria impressora (feito por ela mesmo), tenho problema quando vou imprimir em tamanho de cartolina. Ao colocar em qualidade maior do que rascunho, a impressora ignora o final da impressão cortando parte da imagem. Se deixar em rascunho imprime normal, mas se melhorar a qualidade ela corta. Se aumentar a qualidade em tamanho menores ele funciona normal, mas nessa medida da cartolina não. Isso aconteceu assim que atualizei o firmware dela.

[458s6dad3e]

Vc esta utilizando a própria cartolina para fazer a impressão?