IMPRESSORA TANQUE DE TINTA 5822

[sdviladapenha]

OLÁ COMUNIDADE! NÃO CONSIGO VER O NÍVEL DE TINTA NA MINHA IMPRESSORA GT 5822! NA REALIDADE A COR PRETA ESTÁ FALHANDO SÓ SAI AS PRIMEIRAS LINHAS! COLOQUEI MAS TINTA (ORIGINAL GT51) MAS, NÃO BAIXOU! ACREDITO QUE ESTEJA CHEIA A IMPRESSORA! NÃO CONSIGO VER O NÍVEL FICA ESCURO. PODEM ME AJUDAR?

[WendreySc]

Olá @sdviladapenha!

Abra a porta da frente, puxe o carro com os cabeçotes para o meio sem tocar na trava azul.

*As tintas estão chegando nos cabeçotes?
*A trava azul está para cima ou para baixo, ou seja, pra baixo?
*Retirou os lacres e tampas laranjas dos cabeçotes?
*A válvula do tanque de tinta está aberta?

Depois feche a porta, abra o ícone da impressora que está na área de trabalho "HP DESKJET 5820 series".
Clique em FAZER MANUTENÇÃO DA MINHA IMPRESSORA.
Clique em Limpar cartuchos e depois que limpar clique na LIMPEZA DE NIVEL 2.
Depois clique em alinhar cartuchos e faça os procedimentos para alinhar.

Faça também os procedimentos do link abaixo:

TINTA PRETA NÃO É IMPRESSA

WendreySc

[sdviladapenha]

Bom dia a todos!

Comprei minha impressora a menos de 2 meses (com menos de 500 impressões)! E relatei os problemas nesse forum à onde segui os procedimentos que orientão à HP! O problema de impressão não foi resolvido pois, a tinta preta não está saindo! Logo,

- Liguei para HP e a mesma fez uma série de testes e detectou que é a cabeça de impressão!

Transtorno inerente à esse processo:

# 1º Ligação interurbana que caiu com duração de 8min. (Atendente Vinícius);

# 2º Llgação interurbana com duração de aproximadamente 1:00h, aonde o atendente acessou online o meu computador/impressora (Atendente George):

- Houve gasto acima de 30 folhas;

- Gasto de tinta (com impressão total das folhas puxando tinta colorida para suprir a falta do preto);

- Gasto de envelope para o correio / transporte até o mesmo para envio das cabeças de impressão;

- código de postagem: 933064975;

- Gastos de tempo e lanhouse para impressão;

Nota: O prazo que o atendente me passou foi de +-7dias úteis! 

Solicito o telefone da ouvidoria da HP para que possa tentar resouver todo esse transtorno pois, como não ha assistência técnica física no Rio de Janeiro! Não consigo agilizar o atendimento! 

Não gostaria de ir ao **bleep**! mas, se não houver outra forma estarei indo no final da tarde com todas as impressões, orientações e protocolos da HP

Grato!

[WendreySc · Accepted solution]

@sdviladapenha

Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais e com estes dados vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

WendreySc