IMPRESSORA hp INK Tnk wireless416 com 4 meses de uso está apresentando erro no cabeçote de impressão

LENA56 · ‎25-12-2019

Eu estou precisando de ajuda a repeito de uma impressora Hp Ink tank wireless 416 com 4 meses de uso com problema não imprime ,não digitaliza led do cabeçote piscando sem parar , já foi feito todo o procedimento . tentei reseta, limpei o metal do cabeçote com cotonete e agua adquada sem nenhum sucesso.

RoseliS · ‎02-01-2020

Olá LENA56

Quando for fazer a postagem da imagem,pode escolher o tamanho assim fica mais fácil fazer a postagem, ou nas configurações no momento de tirar a foto pode diminuir o tamanho da imagem.

Qual seira o seu smartphone android ou Iphone?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

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RoseliS · ‎26-12-2019

Olá LENA56

Por gentileza para continuidade do suporte vou precisar que envie algumas imagens.

Uma foto ou video do painel da impressora com erro.

Uma foto do tanque de tinta.

Uma foto dos cartuchos internos de frente mostrando os numeros de produto e a validade na frente deles.

Após empurre os cartuchos para a direita e tire uma foto das mangueiras de tinta que ficam a esquerda dos cartuchos.

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LENA56 · ‎30-12-2019

Boa tarde estou tendo muitas dificuldade em enviar fotos da impressora , a resolução estar muito alto.

como fazer para diminuir a resolução.

RoseliS · ‎02-01-2020

Olá LENA56

Quando for fazer a postagem da imagem,pode escolher o tamanho assim fica mais fácil fazer a postagem, ou nas configurações no momento de tirar a foto pode diminuir o tamanho da imagem.

Qual seira o seu smartphone android ou Iphone?

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LENA56 · ‎02-01-2020

Bom dia , smartphone android, e obrigada pela dica com as fotos:vou tentar fazer.

RoseliS · ‎02-01-2020

Tudo bem, aguardo as imagens.

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LENA56 · ‎02-01-2020

RoseliS · ‎02-01-2020

Vou lhe solicitar mais algumas informações no privado.

Att.

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LENA56 · ‎02-01-2020

Ok RoseliS!

RoseliS · ‎02-01-2020

Fico no aguarde dessas informações.

Obrigada.

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