IMPRESSORA

[Deniseroa]

IMPRESSORA HP SMART TANK SEM FIO 517 NÚMERO DE SERIE 

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

NÚMERO DO PRODUTO 1TJ10A

Garantia expirada há um ano, começou há quase um ano "cansando" de imprimir. Ao ser muito usada, acendia luzes de erro, de cabeçote fora do lugar (o que não estava acontecendo de fato) ou de atolamento de papel (o que também não procedia) e, há duas semanas, estava imprimindo normalmente e no comando de impressão do próximo documento, não prosseguiu, e acendeu todas as luzes. Não há nada que a faça funcionar novamente. Todos os procedimentos que antes a faziam voltar a imprimir, no momento não funcionam.- Piscam as luzes do liga/desliga, luz vermelha do display, o display tem todos os símbolos piscando, e o símbolo continuar também. Já desliguei por duas semanas e ao reconectar a força, voltou ao mesmo estado. O aplicativo HP informa que a impressora está off line. Já usei o HP Print and Scan Doctor que informa ter corrigido o problema e manda imprimir página teste, o que não acontece.... Há solução? Alguma autorizada HP no Rio de Janeiro? Ou a solução é jogar fora?

[Fabio_L32]

Olá @Deniseroa 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

Segue abaixo os Assistentes:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,

[Deniseroa]

A resposta enviada trouxe luz ao caso, mas não a considero solução pois a informação do possível local de conserto é que o defeito é na placa e o fornecimento dessa peça não se consegue mais no mercado.

***bleep***

De qualquer forma, obrigada pela tentativa de solução.

[Fabio_L32]

Olá @Deniseroa 

Qual dos assistentes listados acima te passou a informação ?

No aguardo

Att,