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IMpressora Hp 4720 nao reconhece cartucho original
em 11-09-2018 09:34 AM
Comprei o carrtucho preto na Kalunga , original, coloquei na impressora e ela continua informando "cartucho vazio".
Ja tentei desligar e ligar , nao deu certo.
Como devo proceder ?
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IMpressora Hp 4720 nao reconhece cartucho original
em 11-09-2018 09:38 AM
@Lucia1712, bom dia amiga !
Siga as orientações do documento abaixo que tem relação com esse problema:
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
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IMpressora Hp 4720 nao reconhece cartucho original
em 11-09-2018 09:45 AM
Ja fiz este procedimento e nao deu certo.
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IMpressora Hp 4720 nao reconhece cartucho original
em 11-09-2018 09:47 AM
A mensagem é de cartucho vazio ou cartucho incompatível ?
Me informe o número do cartucho e qual a data de compra.
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IMpressora Hp 4720 nao reconhece cartucho original
em 11-09-2018 10:00 AM
Cartucho preto 46. ( CZ637AL HP )
Loja Kalunga Sabnto Andre
dia 27/08/2018
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IMpressora Hp 4720 nao reconhece cartucho original
em 11-09-2018 10:07 AM
Verifiquei que o modelo do cartucho está correto.
A mensagem é cartucho vazio ou incompatível ?
Chegou a testar com algum outro cartucho pra ver se muda a mensagem ?
No aguardo
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IMpressora Hp 4720 nao reconhece cartucho original
em 11-09-2018 10:13 AM
A tela mostra cartucho preto vazio, ........
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IMpressora Hp 4720 nao reconhece cartucho original
em 11-09-2018 10:30 AM
Chegou a testar com algum outro cartucho pra ver se muda a mensagem ?
Tem algum cartucho antigo para teste ?
Por gentileza, responder todas as perguntas para que possamos agilizar
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IMpressora Hp 4720 nao reconhece cartucho original
em 11-09-2018 12:39 PM
Eu tentei colocar o antigo , mas nao sei se esta vazio ou se a mensagem aparece erroneamente assim como no cartucho novo.
Nao tenho outro novo para teste
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IMpressora Hp 4720 nao reconhece cartucho original
em 11-09-2018 01:50 PM
Minha dúvida é se o problema está relacionado ao cartucho ou à impressora.
Se tivesse outro cartucho, essa dúvida seria sanada.
Tente atualizar o firmware dela pra ver se muda a msg:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj4720/DJ4720_R1829A.exe
Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.
No aguardo
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