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Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
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INCOMPATIBILIDADE DE CARTUCHO ORIGINAL

HP DESKJET INK ADVANTAGE 4646
Mac OS X 10.11 El Capitan

Porque recebo a mensagem "Cartuchos incompatíveis - Os cartuchos indicados não foram destinados ao uso desta impressora" se os mesmos são comprados diretamente da loja HP?  Especificamente,  hoje, trata-se do cartucho tricolor 662X.L

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
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INCOMPATIBILIDADE DE CARTUCHO ORIGINAL

Olá @LUIZ07 , bom dia amigo !

 

Siga as dicas do link abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-4640-e-all-in-one-printer-series/53050...

 

E atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj4640new/DJ4640_R1830A.dmg

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Espero tque lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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INCOMPATIBILIDADE DE CARTUCHO ORIGINAL

Ronaldo,

 

Relativamente ao primeiro link, eu já tinha feito, porém sem sucesso.

Tentei o seu segundo link as a resposta foi "Este atualizador de Firmware não contém atualizações para seu dispositivo".

Não é a primeira vez que acontece e não me lembro quando aconteceu.

O fato é que o cartucho tricolor em questão foi colocado na impressora em 30 de setembro e o indicador de uso acusava mais da metade para utilização, sendo que imprimi pouquíssimas paginas em cor. tanto é verdade que, como tinha mais tinta que o preto, ao passa por uma Kalunga, acabei comprando o preto (que ainda não instalei). 

Agora não imprime nada, nem preto nem colorido.

Deve haver outra coisa a fazer.

Grato por responder

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Reitor Reitor
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INCOMPATIBILIDADE DE CARTUCHO ORIGINAL

@LUIZ07 , obrigado pelo retorno.

 

Você chegou a testar com outros cartuchos, só pra confirmar se a falha são neles mesmos ou na impressora ?
Caso tenha os cartuchos antigos ainda, agite eles um pouco e coloque na impressora pra ver se detectam normalmente.

 

No aguardo


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INCOMPATIBILIDADE DE CARTUCHO ORIGINAL

Ronaldo,

Não tenho cartuchos antigos, sempre que troco inutilizo para evitar reuso e jogo no lixo.

Vou tentar com o que esta na impressora e ver se funciona.

O que me preocupa é que não é a primeira vez.

Tomara funcione.

Mais uma vez grato pela atenção.

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INCOMPATIBILIDADE DE CARTUCHO ORIGINAL

Não funcionou!

Continuo sem impressora!

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