INK TANK WIRE LESS 416 NÃO PUXA PAPEL

[PREOCUPADO]

Adquiri hoje mesmo uma impressora HP INK TANK wireless 416 ( 410 series). Após seguir os procedimentos orientados pelo manual, a impressora não puxa papel. Tenho várias marcas de papel e qualquer delas foi reconhedida pela impressora. Ao pesquisar na internet, percebo que o problema é bem típico deste tipo de impressora. Preciso de ajuda pois já penso em retornar para a loja e fazer a troca por outro tipo de impressora, por exemplo - a laser, mas de outra marca. Situação chata:preocupado!

[Patrick_A]

Olá @PREOCUPADO

Qual seria o tipo e gramatura do papel a ser usado?

Poderá também realizar os testes de acordo com a falha no link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/document/c05807589

Nas cópias o problema também ocorre?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá verificar e corrigir problemas com a impressora.

Faça também um reset elétrico no equipamento:

Desconecte o cabo USB e o cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa lógica.

Depois reconecte o cabo de energia e mande imprimir algo.

Aguardo o resultado dos testes.

Att.

[PREOCUPADO]

O suporte HP orientou os testes e recomendou a troca do equipamento que está na garantia. A própria loja onde adquiri a impressora fez a troca imediata. Agora vou começar a instalação da nova peça.

[PREOCUPADO]

Obrigado pelo retorno

[Patrick_A]

Olá @PREOCUPADO

Ficamos a disposição para qualquer dúvida.

Att.