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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Aprendiz
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Aprendiz
56 22 1 3
Mensagem 11 de 15
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Solucionado!

Imagem no cabeçalho do word - tarja preta

Olá Roseli,

 

Ao fazer Cópia, através do scaner, não tem problema algum.

O meu sócio possui um office diferente do meu e também dá o problema relatado.

 

O curioso é que como a amiga disse assima, nós também imprimimos bem as primeiras impressões e, inexplicavelmente, de uma hora pra outra deu esse erro que perciste.

 

A outra impressora que utilizo não dá esse problema. também é HP, a 3510.

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Aprendiz
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Aprendiz
56 22 1 3
Mensagem 12 de 15
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Solucionado!

Imagem no cabeçalho do word - tarja preta

Pois é Carmeçozi,

Idêntico mesmo... Está um **bleep** aqui, pois tenho que imprimir tudo pelo google drive, e ele perde a formatação original...

Qual modelo de sua impressora?

Também acho que é defeito...

 

Att,

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Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,730 1,245 2,792
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Solucionado!

Imagem no cabeçalho do word - tarja preta

Olá rcb,

 

Qual a versão do office que utiliza?

Qual o sistema operacional que está utilizando?

 

Realize o seguinte teste, abra o documento do word, nas configurações do Word (opções do Word), clique em Avançado e desabilite tudo que se refere a segundo plano do documento nas opções:

 

Em Mostrar contúdo do documente, desabilite:

-Mostrar cires e imagens do plano de fundo no modo Layout
-Mostrar espaços reservados a imagem
-Mostrar marcas de corte

 

Em Imprimir, desabilite

-Usar qualidade de rascunho
-Imprimir em segundo plano
-imprimir páginas na ordem inversa
-Imprimir marcas XML
-Imprimir códigos de campo, em vez de seus valores

 

Em Ao imprimir este documento, desmarcar:

-Imprimir PostScript sobre texto
-Imprimir somente os dados de um formulário

 

Depois tente imprimir.

 

Aguardo retorno.

 

 

Att,

Roseli S

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Aprendiz
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Aprendiz
56 22 1 3
Mensagem 14 de 15
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Solucionado!

Imagem no cabeçalho do word - tarja preta

Carnelozi e Sueli,

 

Acho que consegui resolver o problema. Deu certo hoje, vamos ver se continua OK.

 Fiz o seguinte.

 

Abri o arquivo com o cabeçalho.

Cliquei no cabeçalho de forma a deixar selecionada a imagem.

No topo da janela do Word, cliquei em Ferramentas de Imagem.

Depois, no canto esquerdo das opções que abriram, cliquei em Recobrir.

Selecionei a primeira opção de Modos de Cor, que é a de Escala de Cinza.

Pronto, mandei imprimir e deu certo!

Espero que tenha ajudado você, Carnelozi.

 

Aguardo retorno de vocês.

 

Att,

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Ex-HP
Ex-HP
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Mensagem 15 de 15
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Solucionado!

Imagem no cabeçalho do word - tarja preta

Oi rcb,

 

Fico feliz que tenha resolvido!

 

Agradeço por compartilhar a solução aqui no Fórum.

Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.

 

Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

 

 

Att,
Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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