Impossível imprimir frente e verso HP Photosmart C7820

[WyllianNeo]

Olá.

Possuo uma multifuncional HP Photosmart C7280 que funcionava perfeitamente no Windows Vista.

Formatei o computador e instalei Windows 7(com o drive indicado por atendente da HP) e o equipamento apresenta os seguintes problemas:

-Não imprime frente e verso automático;

-Ao ligar, sempre exibe o seguinte erro: "Sistema de tinta falhou. Impossível copiar, receber fax, ou imprimir. Consulte documentação. Erro 0xc19a0035. Desligue e ligue a alimentação".

Gostaria de alguma dica de solução que se não puder resolver os dois problemas, ao menos resolva o problema de impressão frente e verso.

Obrigado.

[SFranklim · Accepted solution]

Boa tarde wylianneo,

Obrigado por usar o forum HP,

Quando tenta imprimir frente e verso aparece algum erro? ou a impressora imprime normalmente mas sem ser frente e verso? A opção de Frente e verso automatico não aparece disponivel?

Peço tambem para indicar qual o sistema operativo em questão (windows 7 32 ou 64bits).

Relativamente à falha no sistema de tinta, pff siga as informações deste documento:

http://support.hp.com/br-pt/document/c03237620

Aguardo sua resposta,

Cumprimentos

[WyllianNeo]

Opa SFranklim.

Desde já agradeço pela atenção.

Responderei aos seus questionamentos:

-Não, o erro mencionado aparece apenas a cada vez que a multifuncional é ligada(clicando em 'OK', ela funciona normalmente, voltando a aparecer quando o equipamento for ligado novamente);

-O sistema operacional é Windows 7 64 bits;

-Sobre a impressão, fiz 'gambiarra', e substitui o drive 'HP Photosmart C7200 series' pelo 'HP Photosmart 7200 series', que me possibilitou ativar a opção automática atraves das propriedades do dispositivo. Estou fazendo outros testes para ver se realmente solucionará e postarei aqui no fórum.

Obrigado pelo link abaixo, ele realmente me auxiliou a eliminar o erro que surgia.

Fica pendente minha resposta quanto a gambiarra apenas, rs.

Abraço.

[SFranklim]

Agradeço a sua resposta e ainda bem que pude ajudar.

Relativamente a "gambiarra", veja se fica a funcionar correctamente, de qualquer forma deixo 2 links que podem ajudar:

http://h30434.www3.hp.com/t5/Printer-All-in-One-Software/C7280-All-In-One-unable-to-automatically-du...

http://h30434.www3.hp.com/t5/Windows-7-Beta-and-Test-Reply/Re-C7280-Duplex-Printing/td-p/129004

espero ter ajudado

[WyllianNeo]

Olá novamente SFranklim.
Desculpe a demora a postar aqui, mas volto para falar que a solução indicada para a correção do erro da impressora já mencionado ainda não cessou, e que da mesma forma ela aparece esporaticamente(sem demonstrar um padrão) e continua desligando a impressora automaticamente algumas vezes.

Pode me indicar uma possível solução para este problema, além da já mencionada que não resolveu?

Aguardo resposta, obrigado.