Impressão Borrada (Somente nas MINHAS impressões)

[tamarasouza]

Olá.

Acabei de comprar uma impressora modelo Desket 2676. Pois bem, as impressões em cópia, testes de impressão e impressóes fornecidas pela própria HP (como instruções, etc) estão com a impressão ótima! Porém quando eu imprimo algo do meu próprio celular e notebook (arquivos normais como PDF) ele sai borrado, como se tivesse uma sombra no texto. Já fiz todos os testes e está tudo correto, isso só ocorre nas impressões que eu solicito. A propósito, eu imprimo corretamente, em alta qualidade, e os cartuchos são originais de fábrica.

O que devo fazer? Seria algo na configuração de arquivos ou devo procurar uma assistência?

[RoseliS]

Olá tamarasouza!

As cópias e a página de teste saem com este mesmo erro?

Realize os procedimentos indicados no link para ver se corrige o erro.

 Corrigir problemas de baixa qualidade de impressão

[tamarasouza]

Olá.

Eu procurei limpar os dois cartuchos como estava no link que você sugeriu, porém continuou com sombra nas impressões. É uma sombra meio azul, entende? Eu resolvi fazer um teste também: retirei o cartucho colorido e deixei só o preto, a impressão funcionou corretamente e depois fiz o contrario também, só com o colorido, e também saiu bem.

Resumindo: ao que parece os dois cartuchos colidem na impressão, então eu terei que usar somente um para não dar mais sombra e duplicar. Então pelo jeito vou armazenar um dos cartuchos e utilizar somente um na impressora.

Você tem alguma sugestão tipo desativar um cartucho? ou algo assim?  E como devo armazena-lo corretamente fora da impressora?

Obrigada pelo feedback.

[RoseliS]

Oi tamarasouza!

Realize o procedimento de reconhecimento de cartucho.

 1. Abra a porta de acesso aos cartuchos; 

 2. Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos; 

 3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido. 

Se o erro persistir, atualize o firmware dela para ver se volta a funcionar com os dois cartuchos.

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