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Impressão Borrada (Somente nas MINHAS impressões)
em 24-10-2019 02:33 PM
Olá.
Acabei de comprar uma impressora modelo Desket 2676. Pois bem, as impressões em cópia, testes de impressão e impressóes fornecidas pela própria HP (como instruções, etc) estão com a impressão ótima! Porém quando eu imprimo algo do meu próprio celular e notebook (arquivos normais como PDF) ele sai borrado, como se tivesse uma sombra no texto. Já fiz todos os testes e está tudo correto, isso só ocorre nas impressões que eu solicito. A propósito, eu imprimo corretamente, em alta qualidade, e os cartuchos são originais de fábrica.
O que devo fazer? Seria algo na configuração de arquivos ou devo procurar uma assistência?
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Impressão Borrada (Somente nas MINHAS impressões)
em 25-10-2019 10:12 AM
Olá tamarasouza!
As cópias e a página de teste saem com este mesmo erro?
Realize os procedimentos indicados no link para ver se corrige o erro.
Corrigir problemas de baixa qualidade de impressão
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Impressão Borrada (Somente nas MINHAS impressões)
em 27-10-2019 04:05 PM
Olá.
Eu procurei limpar os dois cartuchos como estava no link que você sugeriu, porém continuou com sombra nas impressões. É uma sombra meio azul, entende? Eu resolvi fazer um teste também: retirei o cartucho colorido e deixei só o preto, a impressão funcionou corretamente e depois fiz o contrario também, só com o colorido, e também saiu bem.
Resumindo: ao que parece os dois cartuchos colidem na impressão, então eu terei que usar somente um para não dar mais sombra e duplicar. Então pelo jeito vou armazenar um dos cartuchos e utilizar somente um na impressora.
Você tem alguma sugestão tipo desativar um cartucho? ou algo assim? E como devo armazena-lo corretamente fora da impressora?
Obrigada pelo feedback.
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Impressão Borrada (Somente nas MINHAS impressões)
em 28-10-2019 11:16 AM
Oi tamarasouza!
Realize o procedimento de reconhecimento de cartucho.
1. Abra a porta de acesso aos cartuchos;
2. Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos;
3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido.
Se o erro persistir, atualize o firmware dela para ver se volta a funcionar com os dois cartuchos.
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