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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressão Colorida

Deskjet Ink Advantage 2676
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Gostaria de ajuda. Não aparece mais a opção de colocar cor na hora de imprimir arquivos pelo aplicativo Hp Smart. Só fica preto/branco. Alguém sabe se está com problema ou como arrumar? Obrigada.
29 RESPOSTAS 29
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Impressão Colorida

Olá Kathy_, tudo bem?

Qual o tipo de aparelho eletrônico em que você utiliza o HP Smart?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Impressão Colorida

É o celular. Um iPhone 7.
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Impressão Colorida

Verifique por favor se a impressora foi instalada corretamente ao app, conforme o link abaixo:

Usar o aplicativo HP Smart

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Impressão Colorida

Eu já verifiquei e ela foi sim. Até domingo ela imprimia normal em colorido pelo Hp smart. E ontem já estava assim
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Impressão Colorida

Se possível, encaminhe uma imagem de onde o erro é apresentado, por favor.

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Impressão Colorida

Segue a foto. No caso não aparece mais a opção de colocar colorizo, só a opção: qualidade da impressão.B7B869DF-8C4B-4C69-8ABB-5202B3D13071.jpeg

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Impressão Colorida

A mesma falha ocorre ao tentar imprimir outras imagens?

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Impressão Colorida

Sim. Qualquer imagem que eu coloque pra impressão não aparece a opção de colocar colorida
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Impressão Colorida

Olá Kathy_

Qual o nível de tinta apresentado pelo app?

Se possível, encaminhe um print dos níveis de tinta.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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