Impressão Colorida

[Kathy_]

Segue a imagem com os níveis de tinta. Tentei imprimir agora pouco pra ver se tinha voltado e continua apenas na escala cinza

[Matheus_H]

Se possível, realize o teste com o equipamento conectado ao HP Smart por outro celular.

[Kathy_]

Já fiz esse teste. Em outro celular ele aparece colorido para impressão, porém não me dá opções pra editar antes de mandar imprimir. Tipo, não me deixa trocar o tipo de papel ou ajustar o tamanho da imagem.

[Matheus_H]

Você chegou a desinstalar o app e instala-lo novamente?

[Kathy_]

Sim. Em ambos celulares. Fiz duas vezes o processo de desinstalar e instalar novamente

[Matheus_H]

O equipamento está conectado a algum computador?

[Kathy_]

Não, apenas conectado a energia e ao Wi-Fi

[Matheus_H]

Por favor, tire uma foto com o celular e tente imprimi-la pelo app. 

Verifique se a mesma falha ocorre.

[Kathy_]

Sim, a falha continua ocorrendo.

[Matheus_H]

Tente utilizar o W-ifi Direct do equipamento  no app HP Smart seguindo as instruções no link abaixo:

Imprimir com Wi-Fi Direct