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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 8
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Impressão Em amarelo

***bleep*** HP Deskjet advantage 5076

Comprei está impressora tem.uns 3 meses . Ela veio com os dois cartuchos instalados mas eu comprei mais dois. Para minha surpresa ao imprimir colorido , somente aparece a tinta amarela. Já coloquei outros cartuchos e o mesmo acontece. Podem me ajudar a resolver este problema?

7 RESPOSTAS 7
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Mensagem 2 de 8
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Impressão Em amarelo

Oi, Alyssonbio13, 

 

O problema continuou mesmo com a troca dos cartuchos?

 

Nas cópias coloridas o problema também é mesmo?

 

Atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage série 5000

 

Conecte a impressora no computador pelo cabo USB e execute, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar a impressora, assim que concluir veja se consegue imprimir todas as cores.

 

Use também esse programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 8
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Impressão Em amarelo

O problema continua.

 

Na pagina de testes somente sai  a cor amarela e os tons.

 

Ja atualizei a impressora e usei o programa Doctor. 

 

Acontece em dois cartuchos originais.

 

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Mensagem 4 de 8
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Impressão Em amarelo

REcebi um email de resposta à minha ultima mensagem mas não tem nada aqui.

 

Alguem poderia resolver o problema? 

 

obrigado! 

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Mensagem 5 de 8
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Impressão Em amarelo

Oi, Alyssonbio13, 

 

Restaure a impressora aos padrões originais de fábrica

1. Na tela do painel de controle da impressora, na tela Inicial, passe o dedo para a esquerda para exibir ( Configurar ) e toque em ( Configurar ).

2. Toque em Ferramentas , toque em Restaurar padrões de fábrica e siga as instruções na tela.

 

Depois retire os cartuchos da impressora e limpe os contatos de cobre com um pano úmido.

 

Faça o teste de impressão com apenas um cartucho na impressora, para identificar qual está com problema, retire os cartuchos, e insira apenas o preto, mande imprimir algo, veja se fica amarelo, depois deixe apenas o colorido e imprima algo. 

 

Me informe se nos testes os dois cartuchos imprimiram amarelo ou não.

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Mensagem 6 de 8
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Impressão Em amarelo

Boa tarde,

 

REalizei procedimento porém somente com o cartucho amarelo ela não imprimi.

 

Quando imprimi com o preto não saiu o amarelo.

 

Quando coloco os dois ,Continua imprimindo somente o amarelo.

 

Como podemos resolver

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Mensagem 7 de 8
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Impressão Em amarelo

bom dia, Feliz 2020!

 

Ainda sem resposta. Como faço para resolver a questão da impressora? ela será trocada, correto? Estou em Belo Horizonte.

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Mensagem 8 de 8
216Exibições
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Impressão Em amarelo

Oi, Alyssonbio13, 

 

Neste caso o problema está no cartucho colorido, irei enviar uma mensagem privada solicitando algumas informações para encaminhar ao setor que irá prosseguir com o atendimento.

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