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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
213 Exibições
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Impressão Falhada

Smart Tank 514
Microsoft Windows 11

Em 2020 eu comprei uma Smart Tank 514, em 2021 ela deu problema e tive de acionar a garantia para efetuar a troca.

 

Em Agosto de 2021 tivemos problemas com o cabeçote de impressão, onde a impressão saia falhada ou o papel saia em branco. Troquei os cabeçotes, o que me custaram quase R$ 500,00.

 

Agora em Fevereiro de 2022, o mesmo problema. Mas a HP diz que não pode fazer mais nada, pois a impressora já está fora da garantia.

 

Preciso saber como realmente solucionar o problema, pois não posso gastar mais R$ 500,00 para arrumar e daqui 6 meses acontecer a mesma coisa.

 

Alguém consegue me ajudar?

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
39,540 27,638 4,743 6,753
Mensagem 2 de 4
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Impressão Falhada

Olá @parcianello94 

 

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

 

Siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-smart-tank-510-wireless-all-in-one-series/16449872/document/...

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 1
Mensagem 3 de 4
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Impressão Falhada

Amigo,

 

Tudo que está ai nesse link já foi feito.

 

Já levei na assistencia, já troquei o cabeçote de impressão, já alinhei os cabeçotes, já limpei os cabeçotes, tudo que era possível eu fiz! Na primeira vez que eu precisei fazer isso foi R$ 500,00... Agora vou ter que gastar mais R$ 500,00 pra trocar tudo de novo? Se for assim eu jogo essa fora e compro uma Canon.

1 pessoa achou essa resposta útil
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Reitor Reitor
Reitor
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Impressão Falhada

Olá @parcianello94 

 

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

 

Veja se esses assistentes podem realizar uma análise no equipamento

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação