Impressão Falhada

[parcianello94]

Em 2020 eu comprei uma Smart Tank 514, em 2021 ela deu problema e tive de acionar a garantia para efetuar a troca.

Em Agosto de 2021 tivemos problemas com o cabeçote de impressão, onde a impressão saia falhada ou o papel saia em branco. Troquei os cabeçotes, o que me custaram quase R$ 500,00.

Agora em Fevereiro de 2022, o mesmo problema. Mas a HP diz que não pode fazer mais nada, pois a impressora já está fora da garantia.

Preciso saber como realmente solucionar o problema, pois não posso gastar mais R$ 500,00 para arrumar e daqui 6 meses acontecer a mesma coisa.

Alguém consegue me ajudar?

[Fabio_L32]

Olá @parcianello94 

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

Siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-smart-tank-510-wireless-all-in-one-series/16449872/document/...

Att,

[parcianello94]

Amigo,

Tudo que está ai nesse link já foi feito.

Já levei na assistencia, já troquei o cabeçote de impressão, já alinhei os cabeçotes, já limpei os cabeçotes, tudo que era possível eu fiz! Na primeira vez que eu precisei fazer isso foi R$ 500,00... Agora vou ter que gastar mais R$ 500,00 pra trocar tudo de novo? Se for assim eu jogo essa fora e compro uma Canon.

[Fabio_L32]

Olá @parcianello94 

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

Veja se esses assistentes podem realizar uma análise no equipamento

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,