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Impressão Manchada no Verso da Folha

em ‎26-07-2017 09:05 AM

Produto: CP1025nw
Sistema Operacional: macOS 10.12 Sierra

Olá, estou tendo problemas da impressão manchada no verso da folha e falhada no final da parte da frente.

Aparentemente só acontece com a cor magenta.

A impressora é nova, com um mês de comprada, com os tonners originais que veio na mesma.

Como devo proceder para resolver este problema e, se for o caso, entrar em contato com a garantia para substituição de alguma peça.

Desde já agradeço a quem puder me ajudar.

 

 

Produto: HP CP1025nw

S.O.: MacOS Sierra 10.12.6

Tipos de papeis testados: Couchê, Opaline e Sulfite (Todos com o mesmo resultado)

 

Fico à disposição para maiores esclarecimentos.

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Impressão Manchada no Verso da Folha

em ‎10-10-2017 10:59 AM

Olá @ysrael

 

Se ainda estiver com este problema, realize a limpeza do equipamento.

 

Resolver problemas na qualidade da impressão

 

 

 

Roseli S

 

 

 

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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