Impressão a cores

MartaFernandes · ‎05-05-2020

Adquiri recentemente uma impressora multifuinções HP OfficeJet 3833, tenho tinteiros novos originais, mas de repente deixou de imprimir a cores (os tinteiros são novos!, imprimiu 2 ou 3 páginas a cor...) e agora por mais que defina na impressão que quero a cores imprime em escala de cinza... Mas não se queixa de erro nenhum... Já desinstalei tudo e voltei a instalar e o problema persiste, alguém me pode ajudar sff? Obrigada desde já.

Ronaldo_Ferreir · ‎05-05-2020

Olá @MartaFernandes , bom dia amiga !

Siga o passo a passo indicado no documento abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321/model/11503...

Espero que lhe ajude amiga !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

MartaFernandes · ‎05-05-2020

Agradeço a resposta e ajuda, no entanto já tinha estado nesse documento a pesquisar soluções e nada funcionou... Obrigada de qualquer forma.