Impressão a cores

[Sabyno]

Boa tarde,

venho por este meio, pedir a vossa ajuda no sentido de perceber o que poderei fazer para obter impressões a cores com a minha impressora. Tenho os tinteiros ( cores e preto ) cheios, mas imprime sempre a preto. Não tem a opção de “imprimir a cores “. 
Neste sentido o que estarei a fazer de errado ou o que poderei para solucionar este problema ?

obrigado. 
Paulo

[Rodolfo_A]

Oi, Sabyno, 

O mesmo problema ocorre nas cópias?

Se imprimir pelo Celular fica apenas preto ou sai colorido também?

Use este programa, ele irá tentar corrigir falhas na impressora HP Print and Scan Doctor.

Chegou a reinstalar o driver?

[Sabyno]

Boa noite Rodolfo_A

Não consigo de maneira nenhuma imprimir a cores. 
Contudo só testei imprimir do iOS e não de um computador. 
Será por isso ? 
Obrigado

[Rodolfo_A]

OI, Sabyno, 

As cópias saem colorido?

Do IOS deveria imprimir colorido também, mas peço que faça o teste no computador para ver se não é problema de Software, na impressora ou nos cartuchos.

Veja se reinstalando o programa HP Smart no IOS volta ao normal, mas antes faça o seguinte, entre nas configurações e depois aplicativos, toque em cima do HP Smart para ver os detalhes do app, limpe a memória cache e os dados, depois desinstale. Reinstale o HP Smart e adicione a impressora novamente, mande imprimir.