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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Solucionado!

Impressão apenas en tons de cinza

HP Officejet 3833
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá

A minha impressora que comprei há cerca de um mês, deixou de imprimir a cores.

Já desinstalei e voltei a instalar conforme o procedimento que descrevem na ajuda.

Os cartuchos de tinta estão com tinta.

Quando imprimo a página de testes as cores aparecem e tudo parece estar correcto mas quando imprimo do word ou do Acrobat tudo vem em tons de cinza.

Pensei que fosse um problema do meu PC e imprimi a partir de outro computador (portatil).

Mas as fotos continuam a sair em tons de cinza.

Sinceramente estou muito desiludido.

HP 1.JPGHP 2.JPGHP 3.JPGHP 4 (Foto no word).JPGScan da impressao.jpgSe isto não se resolver rápidamente acho que nunca mais compro HP!!!

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Impressão apenas en tons de cinza

Ok malta.

Já resolvi isto sózinho!

Desinstalei a impressora do sistema, repus as configurações de fábrica na impressora e, reiniciei o PC e voltei a instalar tudo atravès do link https://123.hp.com/pt/pt/ .

Tudo OK!!

:TongueOut:

 

 

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Impressão apenas en tons de cinza

Ok malta.

Já resolvi isto sózinho!

Desinstalei a impressora do sistema, repus as configurações de fábrica na impressora e, reiniciei o PC e voltei a instalar tudo atravès do link https://123.hp.com/pt/pt/ .

Tudo OK!!

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Solucionado!

Impressão apenas en tons de cinza

Ok . Outra vez o mesmo problema. Deixou de imprimir a cores e voltou aos tons de cinza.

Vou desinstalar a impressora e tentar o mesmo procedimento que fiz anteriormente.

Se voltar a contecer uma terceira vez, então decididamente vou-me ver livre desta impressora!!!!!

 

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Impressão apenas en tons de cinza

Oi, JOSEMPAULO,

 

Chegou a verificar no driver da impressora se a opção Imprimir em Escala de cinza está marcado?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressão.

 

Se possível, atualize o Firmware do equipamento:

 

HP OfficeJet 3830 All-in-One Printer series Firmware Update

 

Com a impressora ligada e conectada no computador execute o programa de atualização, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir mande imprimir algo colorido.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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