Impressão borrada sempre que imprimo em papel Glossy de qualquer gramagem

[Jorom]

Tenho uma impressora INVY 6000e

Todas as impressões em papel normal ou papel Foto Mate correm bem mas TODAS as impressões em papel Glossy de qualquer gramagem são impressas BORRADAS.

Uso os tinteiros originais HP e até já utilizei papel Glossy HP de várias gramagens mas o resultado é sempre o mesmo, obtenho impressão BORRADA.

Isto não faz qualquer sentido. Sou um utilizador experiente que já imprime em papel fotográfico há 15 anos ou mais.

[Ronaldo_Ferreir]

@Jorom , boa tarde !

Qual dos modelos exato é a sua impressora ?
ENVY 6020e

ENVY 6022e

ENVY 6052e

ENVY 6030e

No aguardo

[Jorom]

Obrigado pela atenção, Ronaldo

O modelo exacto é

ENVY 6010e All in One

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

@Jorom , bom dia !

Inicialmente, siga as orientações do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c06585368

E atualize o firmware dela (só encontrei para Windows 10):

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en6000e/2150/EN6000e_2150D.exe

Após atualizar, reinicie e faça novos testes.

Se não funcionar, siga as orientações abaixo:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela levemente umedecida com álcool isopropílico ou água filtrada;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou;

- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falsa de atolamento de papel);

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Jorom]

Boa noite Ronaldo,

Primeiro quero agradecer o teu trabalho e empenho  para me ajudares.

Segundo para te dizer que entendi toda a tua informação apresentada de uma forma bem clara.

Mas resolvi parar um pouco para pensar no que estaria a fazer de errado.

E estava mesmo. Sem me aperceber, coloquei a parte imprimível do papel Glossy ao contrário no tabuleiro.

Pronto, foi só virar o papel, resolvido.

Obrigado mais uma vez e um bom domingo para ti

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