cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante Top
Estudante Top
3 2 0 1
Mensagem 1 de 5
336 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressão borrada sempre que imprimo em papel Glossy de qualquer gramagem

Surface Book 2
Microsoft Windows 11

Tenho uma impressora INVY 6000e

Todas as impressões em papel normal ou papel Foto Mate correm bem mas TODAS as impressões em papel Glossy de qualquer gramagem são impressas BORRADAS.

Uso os tinteiros originais HP e até já utilizei papel Glossy HP de várias gramagens mas o resultado é sempre o mesmo, obtenho impressão BORRADA.

Isto não faz qualquer sentido. Sou um utilizador experiente que já imprime em papel fotográfico há 15 anos ou mais.

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
33,716 27,356 6,678 9,119
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressão borrada sempre que imprimo em papel Glossy de qualquer gramagem

@Jorom , bom dia !

 

Inicialmente, siga as orientações do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c06585368

 

E atualize o firmware dela (só encontrei para Windows 10):

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en6000e/2150/EN6000e_2150D.exe

 

Após atualizar, reinicie e faça novos testes.

 

Se não funcionar, siga as orientações abaixo:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela levemente umedecida com álcool isopropílico ou água filtrada;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou;

- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falsa de atolamento de papel);

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

1 pessoa achou essa resposta útil
Essa resposta foi útil? Sim Não
4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
33,716 27,356 6,678 9,119
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressão borrada sempre que imprimo em papel Glossy de qualquer gramagem

@Jorom , boa tarde !

 

Qual dos modelos exato é a sua impressora ?
ENVY 6020e

ENVY 6022e

ENVY 6052e

ENVY 6030e

 

No aguardo


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
3 2 0 1
Mensagem 3 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressão borrada sempre que imprimo em papel Glossy de qualquer gramagem

Obrigado pela atenção, Ronaldo

 

O modelo exacto é

 

ENVY 6010e All in One

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
33,716 27,356 6,678 9,119
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressão borrada sempre que imprimo em papel Glossy de qualquer gramagem

@Jorom , bom dia !

 

Inicialmente, siga as orientações do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c06585368

 

E atualize o firmware dela (só encontrei para Windows 10):

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en6000e/2150/EN6000e_2150D.exe

 

Após atualizar, reinicie e faça novos testes.

 

Se não funcionar, siga as orientações abaixo:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela levemente umedecida com álcool isopropílico ou água filtrada;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou;

- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falsa de atolamento de papel);

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
1 pessoa achou essa resposta útil
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
3 2 0 1
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressão borrada sempre que imprimo em papel Glossy de qualquer gramagem

Boa noite Ronaldo,

 

Primeiro quero agradecer o teu trabalho e empenho  para me ajudares.

 

Segundo para te dizer que entendi toda a tua informação apresentada de uma forma bem clara.

 

Mas resolvi parar um pouco para pensar no que estaria a fazer de errado.

E estava mesmo. Sem me aperceber, coloquei a parte imprimível do papel Glossy ao contrário no tabuleiro.

 

Pronto, foi só virar o papel, resolvido.

 

Obrigado mais uma vez e um bom domingo para ti

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

1 pessoa achou essa resposta útil
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação