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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Impressão colorida não funciona , apenas a preto e branco funciona - Windows 10

HP Deskjet Ink Advanced 4536
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite, 

 

Tenho a impressora HP Deskjet Ink Advanced 4536 e não consigo imprimir colorido no meu novo notebook com Windows 10. A impressão sempre sai preto e branco. 

O problema não ocorre no meu notebook antigo  no qual possuo o Windows 7. 

 

Já reinstalei o drive de impressora e não funciona mesmo assim. Poderiam me ajudar por favor. 

 

Obrigada Monica

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Solucionado!

Impressão colorida não funciona , apenas a preto e branco funciona - Windows 10

Oi, MonicaSomera, 

 

O problema ocorre nas cópias?

 

Chegou a reinstalar a impressora?

 

Pode ser que um conflito na atualização do Windows tenha causado ao falha.

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora.

 

Veja a Solução dessa postagem ajuda:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/Ink-Advantage-4676-n%C3%A3o-imprime-c...

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Impressão colorida não funciona , apenas a preto e branco funciona - Windows 10

Oi, MonicaSomera, 

 

O problema ocorre nas cópias?

 

Chegou a reinstalar a impressora?

 

Pode ser que um conflito na atualização do Windows tenha causado ao falha.

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora.

 

Veja a Solução dessa postagem ajuda:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/Ink-Advantage-4676-n%C3%A3o-imprime-c...

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Impressão colorida não funciona , apenas a preto e branco funciona - Windows 10

Já havia reinstalado a impressora. Rodei o programa sugerido,  HP Print and Sacn Doctor,  e a impressão colorida funcionou. Obrigada pela ajuda !

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Impressão colorida não funciona , apenas a preto e branco funciona - Windows 10

Oi, MonicaSomera, 

 

Que bom que conseguiu resolver o problema.

 

Quando precisar fique a vontade para procurar a Comunidade HP.

 

Abraços.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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