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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 6
223Exibições
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Impressão com faixa preta

HP LaserJet 2420DN
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Realizei diversos testes, como atualização do firmware e troca do kit toner, mesmo assim ela agumas vezes apresenta essa falha.

Quando apresenta, fica umas 30 folhas marcadas e aos poucos vai clareando ate sumir; depois de mais algum uso ela volta a aparecer.20191008_175337-min.jpg

5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
208Exibições
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Impressão com faixa preta

Olá @BrunLupa , bom dia !

 

Esse tipo de problema tem mais relação com uma necessidade de limpeza interna da impressora e uso de toner recarregado que propriamente atualizações de drivers ou firmwares.

Abra o manual oficial abaixo, páginas 136 à 146:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c00224633

 

Siga as orientações de limpeza, página de limpeza que o manual indica.

 

Também desligue ela, retire o cabo de energia e use uma flanela seca para uma limpeza na parte interna sem o toner instalado.

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 6
206Exibições
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Impressão com faixa preta

Pior que já fiz esses passos amigo, depois de um tempo volta a acontecer.. e detalhe, ela acontece do nada em meio a algumas impressões, sem eu abrir ou mexer nela.

Já utilizei suprimentos oficiais e genéricos, e em ambos acontece.. mas ultimamente estou utilizando genérico, pois o original esta custando MUITO caro.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
200Exibições
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Impressão com faixa preta

@BrunLupa 

 

Então, só existem duas possibilidades...

 

1 - Toner genérico (nesse caso podemos descartar pois você informou que já testou com originais e deu o problema);

2 - Necessidade de limpeza interna.

 

Possívelmente abrindo, limpando e lubrificando o mecanismo resolva.

 

Ela ainda está em garantia ?


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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 6
198Exibições
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Impressão com faixa preta

Sem garantia, sou da parte técnica da minha empresa, esse equipamento é de um cliente meu.. já fiz limpeza interna, até troqueia  película do fusor recentemente que estava rasgada.. mas volta e meia acontece isso.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
188Exibições
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Impressão com faixa preta

@BrunLupa , tirando limpeza e lubrificação do mecanismo, eu iria mencionar exatamente a possibilidade do fusor.

Além disso, a única recomendação de minha parte seria encaminhá-la para uma assistencia técnica para analise.

Nesse outr post tem a lista de empresas para reparo no Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

 

Vamos aguardar comentários de outros usuários com novas dicas sobre esse tipo de problema.

 

 

 

 


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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