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Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Olá @luiz_henrique83 , boa tarde amigo !
Inicialmente, use o scan doctor para diagnóstico:
https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor
E atualize o firmware dela:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/pwp_400-500/PW477DW_1937D.exe
Após atualizar, reinicie a impressora para o update entrar em vigor.
Se não funcionar, veja os documentos abaixo:
Espero que lhe ajude amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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Lhe desejo uma excelente semana !
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