Impressão com falha

[Luiz_Cl]

Minha impressão está com falhas, o cartucho é novo e mesmo assim continua falhando.  Segue abaixo:

[Fabio_L32]

OLá @Luiz_Cl ,

Agradecemos pela postagem

O procedimento abaixo pode ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

No aguardo

Att,

[Luiz_Cl]

Vamos lá:

- Etapa 1: Usar cartuchos de tinta HP originais

RESPOSTA: O CARTUCHO É ORIGINAL

- Etapa 2: Verificar se há manchas de tinta no verso das impressões

RESPOSTA: NÃO

- Etapa 3: Verificar se você está usando o papel apropriado para o trabalho de impressão

RESPOSTA: SIM, O PAPEL É O APROPRIADO, INCLUSIVE É O MESMO RECOMENDADO PELA HP (TECNOLOGIA COLORLOK)

- Etapa 4: Verificar as configurações de impressão

RESPOSTA: VOU VERIFICADO E ESTA TUDO OK. QUALIDADE DE IMPRESSÃO: NORMAL; PAPEL COMUM, ETC.

- Etapa 5: Verificar os níveis de tinta estimado

RESPOSTA: OS NÍVEIS ESTÃO ACIMA DA METADE, TANTO DA TINTA COLORIDA TANTO DA TINTA PRETA

- Etapa 6: Substituir cartuchos de tinta vazios ou com pouca tinta

RESPOSTA: NÃO HÁ NECESSIDADE, POIS OS CARTUCHOS NÃO ESTÃO VAZIOS

- Etapa 7: Alinhar os cartuchos de tinta

RESPOSTA: FORAM ALINHADOS

- Etapa 8: Imprimir uma página de diagnóstico da qualidade de impressão

RESPOSTA: FORAM IMPRESSOS E VERIFIQUEI A FALHA 

- Etapa 9: Examinar se há falhas nos blocos coloridos

RESPOSTA: VERIFIQUEI E ESTÃO NORMAIS

- Etapa 10: Limpar os cartuchos de tinta

RESPOSTA: FORAM LIMPAS 

- Etapa 11: Verificar se há falhas no bloco de cor verde e nas linhas de alinhamento

RESPOSTA: NÃO HÁ FALHAS, FORAM IMPRESSAS E ESTÁ OK

- Etapa 12: Alinhar a impressora

RESPOSTA: FORAM ALINHADAS

- Etapa 13: Limpar manualmente a área em torno dos injetores de tinta

RESPOSTA: FORAM LIMPAS COM COTONETES E ÁGUA DESTILADA

Segui as estapas acima e continua o problema.

[Patrick_A]

Olá Luiz_Cl

Vou solicitar algumas informações no privado.

Att.