Impressão com pontos pretos

[AndrezzaCampos]

Tenho minha impressora há 4 meses e nunca tive problemas na impressão. 
Atualmente ela tem apresentado algumas falhas, pontinhos pretos um abaixo do outro, do lado esquerdo, com mais ou menos 3cm de distância entre um e outro.

Já verifiquei o cilindro, e não possui nenhuma mancha ou arranhado no mesmo.

Imprimi uma folha em branco, para que possam observar os pontinhos pretos do lado esquerdo.

Gostaria que meu problema fosse solucionado, pois estou tendo muita dor de cabeça com a impressão desse jeito. Lembrando que minha impressora ainda encontra-se na garantia.

Agradeço desde já.

[Rodolfo_A]

Oi AndrezzaCampos, 

Pode ser um problema com no fusor ou de toner.

Por favor, poderia imprimir em uma folha branca e nos enviar novamente?

Chegou a troca o toner da impressora?

Qual data de compra?

[AndrezzaCampos]

Nunca troquei o tonner. A compra foi feita no dia 15/05/2018.

Segue  a impressão em folha branca.

[Rodolfo_A]

Oi AndrezzaCampos, 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.