Impressão com risco na impressora HP Neverstop 1200a

[Casa_de_Papel]

Olá, pessoal! Gostaria de saber se alguém pode me orientar referente a um problema que estou tendo com a minha impressora HP Neverstop 1200a. A impressora já tem 2 anos e não está mais na garantia, segundo a própria HP, a qual, eu obtive contato via Whatsapp. Em 2020, ela estava com problemas na impressão, a qual, estava saindo um risco, o que foi identificado pela HP que teria que trocar o tambor. Pois, bem! Foi realizado a troca dentro da garantia e o problema foi resolvido, porém, recentemente ela ficou alguns meses parada, por motivo que eu não tinha comprado tonner, o qual já está abastecida novamente e o problema referente aos riscos na impressão, acabou retomando. Fiz a manutenção igual a última vez que fui orientado pela HP, tomando todos os cuidados, mas, mesmo assim não resolveu e o problema permanece. Alguém sabe me orientar o que eu posso fazer ou devo trocar o tambor novamente, porém, não faz nem 1 ano que foi feito a troca do tambor. Se puderem me ajudar, agradeço desde já.

[TechUser]

Olá @Casa_de_Papel , espero que esteja tudo bem!

Confira os procedimentos do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-neverstop-laser-mfp-1200-printer-series/22955699/document/c0...

CUIDADO: 

Não toque no tambor de imagens. Marcas de dedos no tambor de imagens podem causar problemas na qualidade de impressão.

Saiba quando substituir o tambor de imagem quando as seguintes luzes de erro e mensagens forem exibidas.

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-neverstop-laser-mfp-1200-printer-series/22955699/document/c0...

Abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP.

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

Espero ter ajudado! =D

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Abraços,