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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
91 Exibições
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Impressão com tarja preta quando enviada pelo celular.

HP LaserJet P2055dn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá.

Temos uma impressora HP LaserJet P2055dn que esta funcionando perfeitamente na rede. Todas da as impressões originadas dos computadores ficam perfeitas contudo, imprime uma tarja preta no final da pagina quando o documento é enviado pelo Smartphone. Já troquei de smartphone (agora com o Samsung Galaxy S20fe) e fiz testes com vários apps que enviam a impressão. E estou usando o app oficial da HP para gerenciar as impressoras no celular. Nada adiantou!

 

Alguém tem alguma ideia do que pode esta acontecendo? 

 

Obrigado!

1 RESPONDER 1
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,032 1,910 207 544
Mensagem 2 de 2
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Impressão com tarja preta quando enviada pelo celular.

Olá @Karleyxsantos , tudo bem?

 

Você está utilizando o HP Smart?

 Desinstale todos os aplicativos relacionados à sua impressora do seu computador ou smartphone.

Após certificar que todos os aplicativos foram removidos, passe para a etapa abaixo:

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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