cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
114Exibições
Reportar Mensagem

Impressão cortando - Hp deskjet ink advantage 2676

Hp deskjet ink advantage 2676
macOS 10.14 Mojave

Prezados, boa tarde.

Comprei, recentemente, a impressora Hp deskjet ink advantage 2676. Até semana passada, ela estava funcionando normalmente.
No entanto, ela começou a cortar na impressão, aproximadamente, 1-2cm da margem esquerda. Não realizei nenhuma alteração - ao menos que eu me recorde - nas configurações. Ademais, estou imprimindo arquivos do mesmo formato e conteúdo que anteriormente (boletos, por exemplo), bem como esto utilizando a mesma folha da papel.
Já tentei "alinhar o cabeçote de impressão", mas não resolveu o problema.
Alguém sabe me dizer o que eu poderia fazer para solucionar este problema?

Desde já, obrigado.

 

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 4
87Exibições
Reportar Mensagem

Impressão cortando - Hp deskjet ink advantage 2676

Oi, JoaoFoch, 

 

Chegou a reinstalar a impressora?

 

Abra o link abaixo,  e instale o programa HP Smart para ver se consegue imprimir normalmente, aproveite e atualize o Firmware da impressora.

 

Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 2676

 

 

Abra o link abaixo e veja em Especificações de impressão, lá mostra a margem mínima de impressão de 3mm.

 

Especificações da impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 2676 (Y5Z00A)

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
78Exibições
Reportar Mensagem

Impressão cortando - Hp deskjet ink advantage 2676

Olá, 
Tentei atualizar o Firmware, porém recebi a seguinte mensagem "Este Atualizador de Firmware não contém atualizações para seu dispositivo".

Quanto ao "Hp Smart", já estava utilizando-o.

Também já tentei reinstalar a impressora (porém, posso ter feito errado). Há algum tutorial de como reinstalá-la para eu verificar se adotei o procedimento correto?


E haveria alguma forma para deixar padrão essa margem mínima de impressão de 3cm (inclusive para impressões pelo celular)? 

Responder
0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 4
48Exibições
Reportar Mensagem

Impressão cortando - Hp deskjet ink advantage 2676

Oi, JoaoFoch, 

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Programas e Recursos e abra, clique duas vezes nos programas e drivers HP para iniciar a desinstalação, reinicie o computador.

 

Veja se consegue reinstalar a impressora com o driver completo:

 

HP DeskJet / Ink Advantage 2600/2675/2676

 

Depois instale o programa HP Smart.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação