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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Impressão de arquivo PDF com sombra

HP OfficeJet 4500 Desktop - G510a-f
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde!

Toda vez que vou imprimir um arquivo PDF a impressão sai com sombra, inclusive se a impressão tiver código de barras ele sai totalmente sem definição.

 

Se faço a impressão somente com o cartucho colorido a impressão sai corretamente.

Se removo o cartucho colorido e faço a impressão somente com o preto a impressão também sai corretamente.

Já removi e instalei o driver da impressora.

Já removi e instalei o Acrobat(O erro também é apresentado via impressão de aquivo PDF via browser(EDGE e Chrome).

 

Já fiz o realinhamento de cartuchos e limpeza, mas o problema continua.

 

Nota: Este problema só ocorre com a impressão de arquivo PDF, não ocorre DOC, DOCx, XLS,XLSX, TXT

Robenildo de Oliveira
1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
35,915 27,702 6,934 9,569
Mensagem 2 de 2
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Impressão de arquivo PDF com sombra

@Robenildo , bom dia !

 

Primeiramente, use o scan doctor para diagnóstico:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

Se nada mudar...

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

 

Espero que lhe ajude !


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