Impressão de cor errada

Annakin · ‎07-02-2023

Minha impressora está imprimindo com cores diferentes daqueles que está o documento. Fiz alguns testes e diz que está com falta de tinta, porém, todas as cores estão com tinta, creio que não esteja reconhecendo os níveis de tinta da impressora. Como solucionar isso?

Fabio_L32 · ‎07-02-2023

Olá @Annakin

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

Att,

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Annakin · ‎08-02-2023

Oi Fábio. Durante o processo ali do link que você me passou, encontrei duas coisas. A primeira é que no diagnostico qualidade da impressão, na parte onde aparece os blocos de cores, o amarelo/amarelo claro não apareceu (e na minha impressora ele está abastecido). Como arrumar isso??? Segundo, não consegui localizar a Assistente de impressora HP no meu computador, abaixei o programa HP Support Assistant, mas não achei nada par alinhar e limpar impressora.... Como resolver isso também?? Obrigada.

Fabio_L32 · ‎08-02-2023

Olá @Annakin

É provável que a cabeça de impressão esteja com falhas

Produto está em garantia ?

No aguardo

Att,

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Annakin · ‎08-02-2023

Não, ele já passou da garantia. Faz tempo que tenho ele. Como resolver?

Fabio_L32 · ‎08-02-2023

Olá @Annakin

Os assistentes abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,

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Annakin · ‎08-02-2023

Como utilizo desse recurso? Ligo para o assistente do meu estado?

Fabio_L32 · ‎08-02-2023

OLá @Annakin

Sim, só acioná-los e informar sobre o atendimento

Att,

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