Impressão desalinhada apenas no verso da folha. Na frente da folha não há problemas

Nbctba · ‎26-03-2022

Quando imprimo na opção de frente e verso, a impressão sai perfeita na folha principal (da frente) e no verso ela sai desalinhada na parte direita no meio da folha para baixo. Já troquei o Duplex atrás da impressora pois pensei que o problema fosse dele mas não adiantou. Já alinhei a impressão e não sumiu o problema. Como eu disse, isso acontece apenas no verso da folha.

Peço ajuda . Obrigados

Ronaldo_Ferreir · ‎04-04-2022

@Nbctba , boa tarde !

Primeiramente, recomendo que atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8600n911_2011A/OJP8600_N911g-n_2011A.exe

Com o firmware atualizado, reinicie a impressora e faça novos testes.

Se não funcionar, confirme se no driver está selecionado o modo de qualidade como Normal ou Ótimo.

Espero que lhe ajude !

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Nbctba · ‎07-04-2022

Olá Ronaldo,

Baixei o executável de atualização do firmware mas o status dá como não aplicável e não me permite atualizar.

Clico no botão "Atualizar" e nada acontece.

Obrigado pela ajuda.