Impressão em cores

GDA55 · ‎05-02-2022

A tinta amarela não está disponível nas impressões. O tanque está cheio. O cabeçote está ok.

Ronaldo_Ferreir · ‎07-02-2022

Olá @GDA55 , bom dia !

Por gentileza, nos informe o modelo exato de sua impressora HP.

No aguardo

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GDA55 · ‎07-02-2022

Ink Tank Wireless 416 essa é a impressora.

Ronaldo_Ferreir · ‎07-02-2022

@GDA55 , obrigado pelo retorno.

Siga o passo a passo completo do link abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

Se persistir o problema, possívelmente seja falha nos cabeçotes ou ar no sistema de tintas.

No link abaixo tem a lista de assistencias da HP que poderão ajudar nesse tipo de reparo se precisar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero ter esclarecido sua dúvida !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

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GDA55 · ‎07-02-2022

Ronaldo, primeiramente obrigado pelo retorno, mas eu já havia efetuado esse procedimento. Realizei novamente e o defeito continua com mais um agravante de mostrar que os níveis de tinta estão baixos, enquanto que estão corretamente na medida. Ou devo trocar o cabeçote colorido ou levar para alguma astec. A cor amarela continua totalmente ausente.

Ronaldo_Ferreir · ‎08-02-2022

@GDA55

Eu recomendaria entrar em contato com uma assistencia.

Pode ser o cabeçote, mas pode ser apenas ar no sistema de tintas.
Então corre o risco de você trocar o cabeçote, não resolver e ter depois que levar numa assistencia.

Espero que lhe ajude !

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