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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 6
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Impressão em faixas falhadas

Tenho uma DeskJet 2136 conectada por cabo USB.

A impressora começou a imprimir colorido com faixas falhadas.

Troquei o cartuxo colorido por um novo.

A impressora imprime a folha de teste, de alinhar os cartuchos mas em sequência, ela acusa defeito no cartucho colorido e trava. Conforme o  "Assistente de Impressora HP" a impressora não está reconhecendo que o cartucho tem tinta.

Com a impressora ligada, retirei-a da tomada. Esperei meio minuto e recoloquei a tomada: o led de aviso de defeito no cartuxo colorido continua piscando.

Retirei o cartuxo e reinstalei: o led de aviso de defeito no cartuxo colorido continua piscando e o  "Assistente de Impressora HP" continua não reconhecendo que o cartucho tem tinta.

Tentei instalar o "HP Print and Scan Doctor", mas ele não está se instalando.

Esgotei minhas possibilidades.

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
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Impressão em faixas falhadas

Olá @carl_westhoff 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2130-all-in-one-printer-series/7174559...

 

Em caso negativo, tem que testar com outro cartucho. Pode ser tanto ele como a impressora com falhas.

 

No aguardo

 

Att,


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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Impressão em faixas falhadas

Senhores, não resolveu.

Em casos anteriores de problema com a impressora eu me utilizava do <HP Print and Scan Doctor>. Só que ele agora não abre mais e, pelo que vi, não abre para todos que tentaram utilizá-lo. Pensando que ele pode estar desatualizado procurei baixá-lo novamente.

No site da HP fui direcionado ao <HP Support Assistant  9>. Muito bem, baixei e instalei o sp140482.exe. Como resultado recebi uma mensagem de que ele não é compatível com a minha versão do Windows, (que é "Windows 10 Home Single Language versão 21H2, instalado em 08/‎02/‎2021(não é tão velho assim), compilação do SO: 19044.1766, Experiência: Windows Feature Experience Pack 120.2212.4180.0.")

Fui direcionado para baixar a versão anterior. Fiz e tentei instalar o sp114036.exe. Tal como o <HP Print and Scan Doctor,> ele também não instala.

Senhores, ou a HP ou os Srs. conseguem diagnosticar e resolver o problema ou irei comprar uma nova impressora, MAS NÃO SERÁ da HP, e meus contatos do LinkedIn saberão disso!

Com todo respeito, fico.

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

 

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Reitor Reitor
Reitor
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Impressão em faixas falhadas

Olá @carl_westhoff 

 

Conforme informado acima, recomendo acionar um assistente técnico

 

Att,


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Impressão em faixas falhadas

Para encerrar o assunto: E quanto à indisponibilidade do HP Print and Scan Doctor? Por que está indisponível? 

Era bom, funcionava. 

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Reitor Reitor
Reitor
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Impressão em faixas falhadas

Olá @carl_westhoff 

 

Pode ser algo momentâneo, estranho. Mas vou verificar e te retorno com esse assunto

 

Att,


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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação