Impressão em papel 180g/m2

[dvk]

Olá,

Estou tentando imprimir em papel fosco de gramatura 180g/m2 porém a impressora trava (não puxa o papel). Em configurações, já coloquei a opção de papel cartão fosco mas o problema continua. Alguém consegue me ajudar?

Obrigada. 

[Ronaldo_Ferreir]

Olá, boa tarde !

Uma dúvida, se testar com um papel branco, A4 75g/m comum, funciona normalmente ?

Esse papel fosco, é branco ou tem outra coloração ?

No aguardo

[dvk]

Oi Ronaldo,

Boa tarde. Sim, o papel branco comum funciona normalmente. Este fosco com gramatura de 180g/m2 é branco também.

Att.

[Ronaldo_Ferreir]

Obrigado pelo retorno,

Pela especificação ela suporta sim esse tipo de papel:

http://support.hp.com/br-pt/document/c02553784

Quando você envia a impressão, você chega a ouvir ruídos da impressora tentando tracionar o papel ?

Se pressionar o papel de encontro a impressora, chega a puxar a folha ?

Testou selecionar tipo de papel - Pesado, no driver ?

No aguardo

[dvk]

Oi Ronaldo,

No tipo do papel não existe nenhum com a descrição pesado, por isso selecionei a opção cartão fosco.

A impressora puxa um pouco de papel e dá barulho de que está imprimindo. Porém quando ela vai puxar mais um pouco do papel ela trava e no visor aparece "jammed", ou seja, papel emperrado.

Obrigada.

Att.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá,

Seu equipamento ainda está em garantia ?
Desconfio (se ela tiver muito tempo de uso) que os tracionadores estejam gastos e por isso a dificuldade em tracionar um papel mais pesado.

no aguardo

[dvk]

Oi Ronaldo,

Ela não está mais na garantia.

Quando coloco para configurar o tipo de papel mostra várias opções, porém não especifica a gramatura. Pesquisei agora na internet alguns deles e existe um que chama HP Apresentação Premium Fosco que é um papel mais pesado. Configurei a impressora desta forma e deu certo.

Muito obrigada pela sua ajuda e atenção.

Att.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Ufa...que bom que deu certo de forma simples !

Se precisar de qualquer apoio no futuro, conte sempre conosco !

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza se não tomar muito seu tempo...

Como as orientações iniciais indicavam para tipos de papeis diferentes no drivers para solução, marque se possível essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo uma excelente semana !