Impressão errada

LeticiaRO · ‎02-05-2023

Impressora tanque de tinta, impressão está saindo com cores faltando, na página de impressora teste a cor amarela não imprime mesmo tendo tanque de tinta ainda cheio, as demais aparecem normais, preciso de solução.

Ronaldo_Ferreir · ‎02-05-2023

Olá @LeticiaRO , bom dia !

Normalmente isso tem relação com o sistema de tintas (quando entra ar) ou cabeçote.

Visualmente, você consegue ver se tem ar no sistema de tubos da cor amarela ?

Ela ainda está em garantia ?

No aguardo

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LeticiaRO · ‎02-05-2023

Não tem ar.

Já verifiquei em todos.

Ainda assim não imprime.

LeticiaRO · ‎02-05-2023

Já fiz também o procedimento de limpeza de cabeçote pelo Hp smart.

Será que pode ser o cartucho ? Já não troco a algum tempo.

Será que é necessário trocar ?!

Ronaldo_Ferreir · ‎06-05-2023

@LeticiaRO , obrigado pelo retorno.

Como faz tempo que não troca as tintas, há sim uma possibilidade de ser isso.

Se mesmo com as tintas trocadas não resolver, pode ser cabeçote ou sistema de tintas.

Para essas situações, recomendo acionar uma das assistencias técnicas da HP do link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude de alguma forma !

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