Impressão frente e verso. Margem superior cortada no verso - HP Deskjet 3540

[AlineCristina]

Quando coloco para imprimir frente e verso de forma automática, o verso sai com a margem superior cortada.

Como resolver este problema?

Na visualização do word aparece normal, se eu não imprimir frente e verso, a margem sai normal.

Isto começou a acontecer de um tempo pra cá... a impressora foi comprada em 2015.

Além disso, frequentemente ela puxa duas folhas. Uso papel chamex a4.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @AlineCristina , boa tarde !

Se ela funcionava antes, primeiramente, recomendo que use o assistente abaixo para correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

Se não resolver, recomendo que remova o driver atual e reinstale com o pacote completo abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL48447/mp-117582-4/Full_Webpack-118-DJ3540_Full_Webpack....

Espero que lhe ajude !

[AlineCristina]

Obrigada. Fiz o primeiro passo, não encontrou erro. Desinstalei e reinstalei o driver, fiz uma impressão agora e não cortou as margens. Obrigada.

[CaFreVa]

Estou com esse mesmo problema na HP Smart Tank 724, já reinstalei o driver e nada!