Impressão frente e verso

[claudiatrefilo]

Infelizmente reinstalar tb não funcionou. 

[Patrick_A]

Olá claudiatrefilo

Foi realizado a atualização do firmware? Se sim poderia realizar o teste em outro dispositivo? 

Att.

[claudiatrefilo]

Outro dispositivo?

[claudiatrefilo]

Desinstalei o Adobe e instalei novamente.
O problema persiste.

[claudiatrefilo]

Nem com a versão paga do Adobe não deu certo.
A impressora não cumpre o prometido, não imprime frente e verso automático com perfeição.

[Patrick_A]

Olá claudiatrefilo

O que indica a ser a falha seria por configuração do tipo de arquivo vindo do programa Adobe, pois nas impressões por word por exemplo imprime normal.

Solicito que teste o frente e verso por um smartphone ou computador por gentileza.

Att.

[claudiatrefilo]

Pelo celular deu certo.

[Patrick_A]

Olá claudiatrefilo

Os arquivos que recebe do realizar a impressão teria a possibilidade de passar para o celular e realizar o teste por gentileza.

Att.

[claudiatrefilo]

Deu certo
A impressaõ sai correta

[Patrick_A]

Olá claudiatrefilo

Pelo que indica é uma falha de configuração com o programa do Adobe para impressora já que de outros dispositivos imprime.

No link abaixo poder seguir com as instruções para os programas Adobe:

https://helpx.adobe.com/br/acrobat/kb/troubleshoot-pdf-printing-acrobat-reader.html

Espero que tenha ajudado.

Att.