Impressão frente e verso

[claudiatrefilo]

Imprimindo em A4 fica perfeito.
O problema é no tamanho A5.
O verso da impressão continua saindo errado.

[Patrick_A]

Olá claudiatrefilo

De acordo com a falha em tamanho A5 pode ocorrer pela configuração do tamanho e tipo de papel.

Verifique no link abaixo como mudar o tamanho e tipo de papel:

Impressoras HP - Guia de configurações do driver de impressão

Impressoras HP - Criar tamanhos de papel personalizados

Verifique e realize o teste por gentileza.

Att.

[claudiatrefilo]

Todo o processo de configuração do papel é feito antes da cada impressão.
Temos 6 impressoras aqui e ja estamos acostumados a esse processo.
Acredito que seja um problema de impressão mesmo pois o mesmo problema está ocorrendo em tamanho A5.

[RoseliS]

Oi claudiatrefilo!

Chegou a testar com outro toner?

A impressora está em garantia de fábrica?

[claudiatrefilo]

A i mpressora é nova, não tem 30 dias de uso.

[RoseliS]

Oi claudiatrefilo!

Com base nas informações anteriores, dos procedimentos realizados, a impressora consegue imprimir A5 de outros problemas. Neste caso, não a falha física na impressora, pode haver erro no programa utilizado.

Caso queira, visto que a impressora está em garantia de fábrica, sugiro solicitar um acesso remoto pelo atendimento via telefone, para que possam verificar as informações de configuração.

São Paulo e  Região: 011.3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 3